Esse texto foi traduzido usando o sistema de tradução automatizado do Salesforce. Pegue nossa enquisa para fornecer feedback sobre esse conteúdo e diga-nos o que você gostaria de ver em seguida.
Engajador – útil
Saiba mais sobre Well-Archived Easy → Engaging → Util → Orientação no aplicativo
| Onde procurar? Área de produtos | Local | Qual é a aparência de um bom? Padrão |
|---|---|
| Plataforma | Padrões de design | ✅ Padrões de design para avisos e guias passo a passo |
| Plataforma | Padrões de design | ✅ Casos de uso aprovados para orientação no aplicativo |
| Plataforma | Documentação | ✅ Uma matriz clara de usuários, aplicativos e orientação no aplicativo ativa |
| Plataforma | Organização | ✅ A configuração para "Atraso entre orientação no aplicativo" usa o valor padrão ou um valor personalizado maior que o período padrão (24 horas) fornecido pelo Salesforce |
| Plataforma | Organização | ✅ Nenhum aplicativo tem mais de um guia passo a passo ativo |
| Plataforma | Organização | ✅ Nenhum guia passo a passo tem uma configuração "Hora para mostrar" maior que 10 |
| Plataforma | Organização | ✅ Nenhum aviso é ativado para "Qualquer página, qualquer aplicativo" ou "Esta página, qualquer aplicativo" |
Saiba mais sobre Well-Architected Easy → Engaging → Util → Notificações e Mensagens
| Onde procurar? Área de produtos | Local | Qual é a aparência de um bom? Padrão |
|---|---|
| Einstein | Agentes | ✅ Sua mensagem de boas-vindas do agente apresenta o agente como um assistente de IA Sua mensagem de boas-vindas deve informar os usuários de que eles não estão conversando com um humano |
| Einstein | Negócios | ✅ Os funcionários são solicitados a dar feedback sobre a saída gerada Os funcionários são solicitados a dar feedback sobre a saída gerada |
| Plataforma | Aplicativos | ✅ Nenhuma resposta generativa é enviada diretamente aos usuários finais sem pontos de engajamento humano |
| Plataforma | Padrões de design | ✅ Casos de uso aprovados para notificações, toasts e avisos |
| Plataforma | Padrões de design | ✅ Padrões de design para notificações e variantes de toast |
| Plataforma | Padrões de design | ✅ Padrões de design para mensagens de erro |
| Plataforma | Organização | ✅ As isenções de IA estão em linguagem clara e compreensível para os usuários |
| Plataforma | Organização | ✅ Os bots identificam-se claramente antes da primeira interação com os usuários |
| Plataforma | Organização | ✅ Respostas generativas sempre identificam as fontes de dados usadas |
| Plataforma | Organização | ✅ Avisos de isenção de responsabilidade por riscos associados à IA generativa aparecem para os usuários antes da primeira interação |
| Plataforma | Organização | ✅ As notificações são o formato de mensagens predominante |
| Plataforma | Organização | ✅ Mensagens de toast usam variantes |
| Plataforma | Organização | ✅ Mensagens de toast com mode definido como sticky não existem |
| Plataforma | Organização | ✅ Os avisos são usados raramente, se houver |
Saiba mais sobre Bem-construído Fácil → Engajando → Ajudando → Reconhecimento e Recompensas
| Onde procurar? Área de produtos | Local | Qual é a aparência de um bom? Padrão |
|---|---|
| Plataforma | Organização | ✅ Os aplicativos usam análise integrada para mostrar aos usuários estatísticas relevantes de progresso da meta e produtividade |
| Plataforma | Organização | ✅ Comemorações de caminho são habilitadas apenas com o consentimento do usuário |
| Plataforma | Organização | ✅ Notificações e mensagens incluem reconhecimento do usuário e refletem as preferências do usuário no design de quem é notificado e o que aciona as notificações |
Saiba mais sobre Well-Archived Easy → Engaging → Util → Orientação no aplicativo
| Onde procurar? Área de produtos | Local | O que evitar? Antipadrão |
|---|---|
| Plataforma | Padrões de design | A documentação não inclui uma matriz clara mostrando usuários, aplicativos e orientação no aplicativo ativa |
| Plataforma | Padrões de design | ⚡️ Não lidar com a orientação no aplicativo |
| Plataforma | Organização | ⚡️ A configuração para "Atraso entre orientação no aplicativo" é definida para um período menor que o período padrão (24 horas) fornecido pelo Salesforce |
| Plataforma | Organização | ⚡️ Os aplicativos têm mais de um guia passo a passo ativo |
| Plataforma | Organização | ⚡️ Muitos guias passo a passo têm uma configuração de "Hora para mostrar" maior que 10 (e alguns têm o valor máximo de 30) |
| Plataforma | Organização | Os avisos são ativados ad hoc, muitos com a configuração "Qualquer página, qualquer aplicativo" ou "Esta página, qualquer aplicativo" |
Saiba mais sobre Well-Architected Easy → Engaging → Util → Notificações e Mensagens
| Onde procurar? Área de produtos | Local | O que evitar? Antipadrão |
|---|---|
| Plataforma | Aplicativos | As respostas generativas são enviadas diretamente aos usuários finais sem pontos de engajamento humano |
| Plataforma | Padrões de design | Se padrões de design forem definidos, eles não abordarão erros e notificações |
| Plataforma | Organização | Mensagens de toast com mode definido como sticky existem |
| Plataforma | Organização | Mensagens de toast não usam variantes de modo consistente |
| Plataforma | Organização | As respostas generativas não identificam as fontes de dados usadas |
| Plataforma | Organização | ⚡️ Nenhum aviso de isenção de responsabilidade por riscos de IA generativa aparece para os usuários |
| Plataforma | Organização | ⚡️ As isenções de IA não estão em linguagem clara e compreensível para os usuários |
| Plataforma | Organização | ⚡️ Os bots não identificam-se claramente antes da primeira interação com os usuários |
| Plataforma | Organização | Emails são o formato de mensagens predominante |
| Plataforma | Organização | ⚡️ Não há abordagem consistente para tipos de mensagem |
| Plataforma | Organização | ⚡️ Os avisos são usados ad hoc |
Saiba mais sobre Bem-construído Fácil → Engajando → Ajudando → Reconhecimento e Recompensas
| Onde procurar? Área de produtos | Local | O que evitar? Antipadrão |
|---|---|
| Plataforma | Organização | ⚡️ O Analytics relacionado a estatísticas de progresso da meta e produtividade está disponível apenas em relatórios ou painéis do gerente |
| Plataforma | Organização | Comemorações de caminho são habilitadas sem verificar o consentimento do usuário |
| Plataforma | Organização | Notificações e mensagens não incluem nenhum tipo de reconhecimento de usuário ou não refletem as preferências dos usuários e parecem ruidosas ou irritantes |