Взаимодействие - полезно
Узнайте больше о Хорошо архитектурированное простое → Занятное → Полезное → Внутрипрограммное руководство
| Где искать? Область продукта | Расположение | Как выглядит добро? Схема |
|---|---|
| Платформа | Стандарты проектирования | ✅ Схемы создания напоминаний и пошаговых руководств |
| Платформа | Стандарты проектирования | ✅ Утвержденные сценарии использования для внутрипрограммных рекомендаций |
| Платформа | Документация | ✅ Четкая матрица пользователей, приложений и активных внутрипрограммных рекомендаций |
| Платформа | Организация | ✅ Параметр «Задержка между внутрипрограммными рекомендациями» использует значение по умолчанию или настраиваемое значение, превышающее стандартный (24 часа) период, предоставленный Salesforce |
| Платформа | Организация | ✅ Ни в одном приложении нет более одного активного пошагового руководства |
| Платформа | Организация | ✅ Ни у одного пошагового руководства нет параметра «Время для отображения» выше 10 |
| Платформа | Организация | ✅ Не активированы напоминания для «Любая страница, любое приложение» или «Эта страница, любое приложение» |
Узнайте больше о Хорошо архитектурированная легкая → Занятная → Полезная → Уведомления и сообщения
| Где искать? Область продукта | Расположение | Как выглядит добро? Схема |
|---|---|
| Einstein | Агенты | ✅ Ваше приветственное сообщение агента представляет агента в качестве помощника на основе искусственного интеллекта Ваше приветственное сообщение должно информировать пользователей о том, что они не общаются с человеком |
| Einstein | Бизнес | ✅ Сотрудников просят предоставить отзыв о созданном выводе Сотрудников просят предоставить отзыв о созданном выводе |
| Platform | Приложения | ✅ Порождающие ответы не отправляются напрямую конечным пользователям без точек человеческого участия |
| Платформа | Стандарты проектирования | ✅ Утвержденные сценарии использования для уведомлений, тостов и уведомлений |
| Платформа | Стандарты проектирования | ✅ Шаблоны дизайна для вариантов и уведомлений поджаривания |
| Платформа | Стандарты проектирования | ✅ Схемы создания для службы сообщений об ошибках |
| Платформа | Организация | ✅ Отказы от ответственности на основе искусственного интеллекта написаны на понятном языке для пользователей |
| Платформа | Организация | ✅ Боты четко обозначают себя перед первым общением с пользователями |
| Платформа | Организация | ✅ Генеративные ответы всегда определяют используемые источники данных |
| Платформа | Организация | ✅ Отказы от ответственности за риски, связанные с генеративным искусственным интеллектом, отображаются пользователям до первого взаимодействия |
| Платформа | Организация | ✅ Уведомления являются преобладающим форматом службы сообщений |
| Платформа | Организация | ✅ Всплывающие сообщения используют варианты |
| Платформа | Организация | ✅ Поджаренные сообщения с mode на sticky не существуют |
| Платформа | Организация | ✅ Уведомления используются редко, если вообще используются |
Узнайте больше о Хорошо архитектурированная легкая → Занятная → Полезная → Признание и награды
| Где искать? Область продукта | Расположение | Как выглядит добро? Схема |
|---|---|
| Платформа | Организация | ✅ Приложения используют встроенную аналитику для отображения пользователям актуальной статистики прогресса в достижении целей и производительности |
| Платформа | Организация | ✅ Празднование пути включено только с согласия пользователя |
| Платформа | Организация | ✅ Уведомления и служба сообщений включают распознавание пользователя и отображают предпочтения пользователя в дизайне, кто получает уведомления и что запускает уведомления |
Узнайте больше о Хорошо архитектурированное простое → Занятное → Полезное → Внутрипрограммное руководство
| Где искать? Область продукта | Расположение | Чего избегать? Антишаблон |
|---|---|
| Платформа | Стандарты проектирования | ⚠️ Документация не содержит четкой матрицы, отображающей пользователей, приложения, активные внутрипрограммные рекомендации |
| Платформа | Стандарты проектирования | ⚠️ Не рассматривать внутрипрограммные рекомендации |
| Платформа | Организация | ⚠️ Параметр «Задержка между внутрипрограммными рекомендациями» установлен на период, который меньше стандартного (24 часа), предоставленного Salesforce |
| Платформа | Организация | ⚠️ Приложения имеют более одного активного пошагового руководства |
| Платформа | Организация | ⚠️ У многих пошаговых руководств есть параметр «Время отображения», превышающий 10 (а у некоторых максимальное значение 30) |
| Платформа | Организация | ⚠️ Напоминания активируются ситуативно, многие с параметром «Любая страница, любое приложение» или «Эта страница, любое приложение» |
Узнайте больше о Хорошо архитектурированная легкая → Занятная → Полезная → Уведомления и сообщения
| Где искать? Область продукта | Расположение | Чего избегать? Антишаблон |
|---|---|
| Platform | Приложения | ⚠️ Обобщающие ответы отправляются напрямую конечным пользователям без точек человеческого участия |
| Платформа | Стандарты проектирования | ⚠️ Если стандарты проектирования вообще определены, они не учитывают ошибки и уведомления |
| Платформа | Организация | ⚠️ Существуют всплывающие сообщения с mode на sticky |
| Платформа | Организация | ⚠️ Поджаренные сообщения не используют последовательно варианты |
| Платформа | Организация | ⚠️ Генеративные ответы не определяют используемые источники данных |
| Платформа | Организация | ⚠️ Отказ от ответственности за генеративные риски на основе искусственного интеллекта не отображается пользователям |
| Платформа | Организация | ⚠️ Отказы от ответственности на основе искусственного интеллекта не являются ясными и понятными для пользователей |
| Платформа | Организация | ⚠️ Боты четко не идентифицируются до первого общения с пользователями |
| Платформа | Организация | ⚠️ Электронные сообщения являются преобладающим форматом службы сообщений |
| Платформа | Организация | ⚠️ Не существует последовательного подхода к типам сообщений |
| Платформа | Организация | ⚠️ Уведомления используются ситуативно |
Узнайте больше о Хорошо архитектурированная легкая → Занятная → Полезная → Признание и награды
| Где искать? Область продукта | Расположение | Чего избегать? Антишаблон |
|---|---|
| Платформа | Организация | ⚠️ Аналитика, связанная со статистикой прогресса в достижении целей и производительности, доступна только в отчетах или панелях мониторинга менеджера |
| Платформа | Организация | ⚠️ Празднование пути включено без проверки согласия пользователя |
| Платформа | Организация | ⚠️ Уведомления и служба сообщений не содержат распознавания пользователя или не отображают предпочтения пользователей и кажутся шумными или витиеватыми |