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참여 - 유용

Well-Architected Easy → Involving → Helpful → In-App 지침에 대해 자세히 알아보기

어디에서 찾을 수 있습니까? 제품 영역 \| 위치	좋은 모습은 무엇입니까? 패턴
플랫폼 \| 설계 표준	✅ 프롬프트 및 연습의 디자인 패턴
플랫폼 \| 설계 표준	✅ 앱 내 지침에 대한 승인된 사용 사례
플랫폼 \| 문서	✅ 사용자, 앱, 활성 앱 내 지침의 명확한 매트릭스
플랫폼 \| 조직	✅ "앱 내 지침 간 지연" 설정은 기본값 또는 Salesforce에서 제공하는 기본 기간(24시간)보다 긴 사용자 정의 값을 사용합니다.
플랫폼 \| 조직	✅ 앱에 활성 연습이 두 개 이상 없는 경우
플랫폼 \| 조직	✅ 연습에 10보다 큰 "표시할 시간" 설정이 없는 경우
플랫폼 \| 조직	✅ "모든 페이지, 모든 앱" 또는 "이 페이지, 모든 앱"에 대한 프롬프트가 활성화되지 않습니다.

에 대해 자세히 알아보기 Well-Architected Easy → 참여 → 용이 → 알림 및 메시지

어디에서 찾을 수 있습니까? 제품 영역 \| 위치	좋은 모습은 무엇입니까? 패턴
Einstein \| 에이전트	✅ 에이전트 환영 메시지가 에이전트를 AI 도우미로 소개 환영 메시지는 사용자에게 인간과 채팅하지 않는다는 사실을 알려야 합니다.
Einstein \| 비즈니스	✅ 직원이 생성된 출력에 대한 사용자 의견을 제공하라는 메시지가 표시됩니다. 생성된 출력에 대한 사용자 의견을 제공하라는 메시지가 표시됩니다.
플랫폼 \| 앱	✅ 인적 참여 없이 최종 사용자에게 직접 생성 응답이 전송되지 않음
플랫폼 \| 설계 표준	✅ 알림, 토스트 및 알림에 대한 승인된 사용 사례
플랫폼 \| 설계 표준	✅ 토스트 변형 및 알림의 디자인 패턴
플랫폼 \| 설계 표준	✅ 오류 메시징을 위한 디자인 패턴
플랫폼 \| 조직	✅ 사용자에게 명확하고 이해하기 쉬운 언어로 작성된 AI 고지 사항
플랫폼 \| 조직	✅ Bot이 사용자와 처음 상호 작용하기 전에 자신을 명확하게 식별합니다.
플랫폼 \| 조직	✅ 생성 응답은 항상 사용된 데이터 소스를 식별합니다.
플랫폼 \| 조직	✅ 생성형 AI와 관련된 위험에 대한 고지 사항이 처음 상호 작용하기 전에 사용자에게 표시됩니다.
플랫폼 \| 조직	✅ 알림은 주된 Messaging 형식입니다.
플랫폼 \| 조직	✅ 토스트 메시지 사용 변형
플랫폼 \| 조직	✅ `mode`가 `sticky`로 설정된 토스트 메시지가 존재하지 않음
플랫폼 \| 조직	✅ 통지가 거의 사용되지 않는 경우

에 대해 자세히 알아보기 Well-Architected Easy → 참여하는 → 도와주는 → 확인 및 보상

어디에서 찾을 수 있습니까? 제품 영역 \| 위치	좋은 모습은 무엇입니까? 패턴
플랫폼 \| 조직	✅ 앱은 내장형 분석을 사용하여 사용자에게 관련 목표 진행 상황 및 생산성 통계를 표시합니다.
플랫폼 \| 조직	✅ 경로 축하는 사용자 동의가 있는 경우에만 활성화됩니다.
플랫폼 \| 조직	✅ 알림 및 메시징에는 사용자 인식이 포함되며, 알림을 받는 사람 및 알림 트리거의 설계에 사용자 기본 설정이 반영됩니다.

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어디에서 찾을 수 있습니까? 제품 영역 \| 위치	방지할 사항은 무엇입니까? 안티 패턴
플랫폼 \| 설계 표준	⚡️ 문서에 사용자, 앱, 활성 앱 내 지침을 보여주는 명확한 매트릭스가 포함되어 있지 않음
플랫폼 \| 설계 표준	⚡️ 앱 내 지침을 처리하지 않음
플랫폼 \| 조직	⚡️ "앱 내 지침 간 지연" 설정은 Salesforce에서 제공하는 기본 기간(24시간)보다 짧은 기간으로 설정됩니다.
플랫폼 \| 조직	⚡️ 앱에 활성 연습이 둘 이상 있음
플랫폼 \| 조직	⚡️ 많은 연습에는 10보다 큰 "표시할 시간" 설정이 있으며, 일부는 최대 값이 30입니다.
플랫폼 \| 조직	⚡️ 프롬프트는 "모든 페이지, 모든 앱" 또는 "이 페이지, 모든 앱" 설정으로 여러 개 활성화됩니다.

에 대해 자세히 알아보기 Well-Architected Easy → 참여 → 용이 → 알림 및 메시지

어디에서 찾을 수 있습니까? 제품 영역 \| 위치	방지할 사항은 무엇입니까? 안티 패턴
플랫폼 \| 앱	⚡️ 생성 응답은 인적 참여 없이 최종 사용자에게 직접 전송됩니다.
플랫폼 \| 설계 표준	⚡️ 설계 표준이 정의된 경우 오류 및 알림을 해결하지 않습니다.
플랫폼 \| 조직	`mode`가 `sticky`로 설정된 토스트 메시지가 존재합니다.
플랫폼 \| 조직	⚡️ 토스트 메시지는 변형을 지속적으로 사용하지 않습니다.
플랫폼 \| 조직	⚡️ 생성 응답은 사용된 데이터 소스를 식별하지 않습니다.
플랫폼 \| 조직	⚡️ 사용자에게 생성형 AI 위험에 대한 고지 사항 없음
플랫폼 \| 조직	⚡️ AI 고지 사항은 사용자에게 명확하고 이해하기 쉬운 언어가 아닙니다.
플랫폼 \| 조직	⚡️ Bots가 사용자와 처음 상호 작용하기 전에 자신을 명확하게 식별하지 못함
플랫폼 \| 조직	⚡️ 이메일이 주된 Messaging 형식
플랫폼 \| 조직	⚡️ 메시지 유형에 일관된 접근 방식이 없습니다.
플랫폼 \| 조직	⚡️ 고지 사항이 임시로 사용됩니다.

에 대해 자세히 알아보기 Well-Architected Easy → 참여하는 → 도와주는 → 확인 및 보상

어디에서 찾을 수 있습니까? 제품 영역 \| 위치	방지할 사항은 무엇입니까? 안티 패턴
플랫폼 \| 조직	⚡️ 목표 진행률 및 생산성 통계와 관련된 Analytics는 보고서 또는 관리자 대시보드에서만 사용할 수 있습니다.
플랫폼 \| 조직	⚡️ 사용자 동의를 확인하지 않고 경로 축하가 활성화됩니다.
플랫폼 \| 조직	⚡️ 알림 및 메시징에는 사용자 인식이 포함되어 있지 않거나 사용자의 기본 설정을 반영하지 않으며 소음이나 웃음이 느껴지지 않습니다.