Resilient - Incidentsvar
Lär dig mer om Väluppbyggda anpassningsbara → Resilienta → Incidenthantering → Förmåga att pröva
| Var ska man leta? Produktområde | Plats | Hur ser bra ut? Pattern |
|---|---|
| Plattform | Företag | ✅ Små och medelstora företag eller intressenter som bör varnas för att stödja komplexa problem identifieras innan en incident inträffar |
| Plattform | Företag | ✅ Överlämningen mellan leverans- och supportteam är en del av live |
| Plattform | Företag | ✅ Om Salesforce-arkitekter tillfrågas svarar de snabbt och hjälper teamet att hålla fokus på återhämtning |
| Plattform | Dokumentation | ✅ System- och designmönster som används i en given lösning är upptäckbara och läsbara för supportpersonal |
| Plattform | Organisation | ✅ Loggning och egna felmeddelanden införlivas i utförandevägar i hela systemet |
Lär dig mer om Välarkitekturerad anpassningsbar → Resilient → Incidenthantering → Övervakning och varning
| Var ska man leta? Produktområde | Plats | Hur ser bra ut? Pattern |
|---|---|
| Plattform | Dokumentation | ✅ Inmatningskriterier för snabba justeringsvarningar definieras baserat på direkta och indirekta genererande AI-feedbackmått |
| Plattform | Organisation | ✅ Varningar används endast för att informera användare om scenarion som kräver mänskligt ingripande; andra fel loggas och rapporteras |
| Plattform | Organisation | ✅ Varningar skickas till användare som kan svara på dem |
| Plattform | Organisation | ✅ När så är möjligt levereras varningar i förväg om ett potentiellt fel |
Lär dig mer om Välarkitekturerad anpassningsbar → Resilient → Incidenthantering → Tid till återhämtning
| Var ska man leta? Produktområde | Plats | Hur ser bra ut? Pattern |
|---|---|
| Plattform | Företag | ✅ Team vet vilka tjänster i produktion de är ansvariga för att äga |
| Plattform | Företag | ✅ Återställningsprotokoll praktiseras på regelbundna intervaller |
| Plattform | Dokumentation | ✅ Återställning taktik definieras och klassificeras efter incidenttyp och utlösare |
| Plattform | Dokumentation | ✅ Utgångskriterier för incidentsvar finns i dina SLO och är tydliga |
| Plattform | Dokumentation | ✅ Aktiveringskriterier och tilldelningslogik för förhöjda behörigheter under incidenter är tydliga |
| Plattform | Dokumentation | ✅ Behörighetsuppsättningar och auktoriseringar för incidentsvar är tydligt listade |
| Plattform | Organisation | ✅ Sessionsbaserade behörighetsuppsättningar för incidentsvar finns och kan tilldelas till supportpersonal under återställning |
| Plattform | Organisation | ✅ Inställningsgranskningslogg visar utsedda återställningstestare har loggat in i testmiljön på överenskommen tid och har följt återställningstestskript |
| Plattform | Testplaner | ✅ Testskript för återhämtningstest finns och är repeterbara |
| Plattform | Testplaner | ✅ Miljöer för incidentsimuleringar är tydligt listade |
Lär dig mer om Väluppbyggda anpassningsbara → Resilienta → Incidenthantering → Förmåga att pröva
| Var ska man leta? Produktområde | Plats | Vad ska man undvika? Anti-Pattern |
|---|---|
| Plattform | Företag | ️ Små och medelstora företag eller intressenter som ska varnas identifieras inte förrän en incident inträffar |
| Plattform | Företag | ⚠️ Överlämningen mellan leveransteam och supportteam är inte en del av releaseprocessen |
| Plattform | Företag | ⚠️ Salesforce-arkitekter anser att incidenthantering ligger utanför deras arbetsområde |
| Plattform | Dokumentation | ️ System- och designmönster som används i en given lösning är inte lätt tillgängliga för supportpersonal |
| Plattform | Organisation | ️ Loggning och egna felmeddelanden används inte |
Lär dig mer om Välarkitekturerad anpassningsbar → Resilient → Incidenthantering → Övervakning och varning
| Var ska man leta? Produktområde | Plats | Vad ska man undvika? Anti-Pattern |
|---|---|
| Plattform | Dokumentation | ⚠️ Det finns inga kriterier definierade för att utlösa varningar om snabbjustering för generativa AI-appar |
| Plattform | Organisation | ⚠️ Varningar skickas när någon typ av fel inträffar, oavsett om uppföljningsåtgärder krävs |
| Plattform | Organisation | ⚠️ Varningar om problem som kräver tekniska lösningar levereras till företagsanvändare |
| Plattform | Organisation | ⚠️ Varningar levereras endast som svar på fel som redan har inträffat |
Lär dig mer om Välarkitekturerad anpassningsbar → Resilient → Incidenthantering → Tid till återhämtning
| Var ska man leta? Produktområde | Plats | Vad ska man undvika? Anti-Pattern |
|---|---|
| Plattform | Företag | ⚠️ Det är oklart vilka team som ansvarar för olika tjänster i produktion |
| Plattform | Företag | ⚠️ Återställningsprotokoll finns inte eller används inte regelbundet |
| Plattform | Dokumentation | ⚠️ Incidentsvar utförs ad hoc |
| Plattform | Dokumentation | ⚠️ Utgångskriterier för incidentsvar finns inte |
| Plattform | Dokumentation | ⚠️ Förhöjda behörigheter tilldelas inte eller tilldelas ad hoc |
| Plattform | Dokumentation | ⚠️ Behörighetsuppsättningar och auktoriseringar för incidentsvar listas inte |
| Plattform | Organisation | ⚠️ Sessionsbaserade behörighetsuppsättningar finns inte för incidentsvar eller är inte auktoriserade för supportpersonal att använda |
| Plattform | Organisation | ⚠️ Inställningsgranskningslogg visar att utsedda återställningstestare inte har loggat in i testmiljön eller inte följt återställningstestskript |
| Plattform | Testplaner | ⚠️ Miljöer är inte etablerade för incidentsimuleringar |
| Plattform | Testplaner | ⚠️ Testskript finns inte för återställningstest |