Постоянное улучшение - схемы
Узнайте больше о оперативном совершенстве → Постоянное совершенствование
Шаблоны
| Где искать | Как хорошо выглядит |
|---|---|
| Платформа | DORA | ✅ Частота развертывания отслеживается; наиболее быстро развертываемые группы развертываются по запросу, часто несколько раз в день |
| Платформа | DORA | ✅ Время выполнения изменений измеряется от подтверждения кода до развертывания в производстве; время поддня интереса сигнализирует о высокопроизводительной доставке, а подчас указывает на исключительную возможность |
| Платформа | DORA | ✅ Уровень сбоев изменений отслеживается как процент развертываний, вызывающих производственные инциденты, требующие исправления, и поддерживается на стабильно низком уровне |
| Платформа | DORA | ✅ Измеряется время восстановления неудачного развертывания; восстановление менее одного часа сигнализирует о зрелости доставки |
| Платформа | DORA | ✅ Уровень переработок развертывания отслеживается как коэффициент незапланированных развертываний в результате производственных инцидентов |
| Платформа | DORA | ✅ Показатели систематизированы на коэффициенты производительности (время выполнения, частота развертывания, время неудачного восстановления развертывания) и нестабильности (доля отказов изменения, доля переработок) |
| Платформа | Показатели | ✅ Показатели DORA измеряются постоянно и в динамике, при этом траектория улучшения оценивается сильнее, чем абсолютные значения |
| Платформа | Панели мониторинга | ✅ Показатели отслеживаются в операционных панелях мониторинга, доступных всей организации, что создает прозрачность операционной производительности |
Антишаблоны
| Где искать | Как плохо выглядит |
|---|---|
| Платформа | DORA | ⚠️ Низкая частота развертывания отражает, что группы, работающие с болью развертывания, избегают развертывания, создавая порочный круг, когда редкое развертывание делает каждое развертывание более рискованным |
| Платформа | DORA | ⚠️ Длительные сроки выполнения заказа отражают чрезмерные накладные расходы на процессы, недостаточную автоматизацию или организационные сбои |
| Платформа | DORA | ⚠️ Высокий уровень сбоев изменений отражает недостаточное тестирование, неадекватную проверку развертывания или спешные изменения без надлежащей проверки качества |
| Платформа | DORA | ⚠️ Длительные сроки восстановления отражают недостаточность проверки развертывания, отсутствие автоматического отката или неясную ответственность за производственные инциденты |
| Платформа | DORA | ⚠️ Высокий уровень переработок отображает производственные инциденты, регулярно приводящие к аварийным развертываниям, сигнализирующие о пробелах в предпроизводственном тестировании, проверке выпуска или управлении изменениями |
| Платформа | Показатели | ⚠️ Показатели собираются в виде моментальных снимков, а не трендируются в динамике, скрывая, улучшается или ухудшается операционная производительность |
Шаблоны
| Где искать | Как хорошо выглядит |
|---|---|
| Платформа | Процесс | ✅ Ретроспективы спринта происходят регулярно (каждый спринт или месяц), создавая ритм рефлексии, а не ожидания кризисов |
| Платформа | Процесс | ✅ Ретроспективы используют структурированные форматы (начало/остановка/продолжение, безумие/грусть/радость, временная шкала), которые поощряют участие и действенные результаты |
| Платформа | Процесс | ✅ Ротация координаторов предотвращает доминирование любого отдельного лица в обсуждении |
| Платформа | Процесс | ✅ Ретроспективные важные данные преобразуются в конкретные элементы действий с ответственными и датами завершения, что приводит к небольшому количеству улучшений за сеанс |
| Платформа | Процесс | ✅ Выполнение элемента действия отслеживается в ретроспективах, возлагая на группы ответственность за выполнение |
| Платформа | Операции | ✅ Оперативные обзоры позволяют ежеквартально или ежемесячно оценивать совокупное состояние операций, изучая данные о тенденциях и сравнивая их с целями |
| Платформа | Операции | ✅ Оперативные проверки привлекают руководство для обеспечения ресурсов для работы по совершенствованию операционной деятельности, которая конкурирует с разработкой функций |
| Платформа | Операции | ✅ Проверки включают операционные показатели: доступность по сравнению с целью по пути, тенденции задержки по процентилю, количество инцидентов по тяжести со средним временем обнаружения и устранения, частота развертывания и уровень успеха, а также оперативная нагрузка, например, страницы вызова и часы работы |
Антишаблоны
| Где искать | Как плохо выглядит |
|---|---|
| Платформа | Процесс | ⚠️ Ретроспективы ждут кризисов, а не происходят в регулярном ритме |
| Платформа | Процесс | ⚠️ Ретроспективы порождают длительное обсуждение, но без действий, теряя время и размножаясь цинизмом |
| Платформа | Процесс | ⚠️ Элементы действий определяются без ответственных и дат завершения, поэтому улучшения обсуждаются, но не внедряются |
| Платформа | Процесс | ⚠️ Выполнение элемента действия никогда не отслеживается в ретроспективах, оставляя отслеживание неизвестным |
| Платформа | Операции | ⚠️ Операции рассматриваются как невидимая фоновая работа, которой уделяется внимание только во время кризисов, без регулярного оперативного обзора |
| Платформа | Операции | ⚠️ Операционные обзоры не вовлечены руководством, поэтому работа по улучшению проигрывает разработке функций при распределении ресурсов |
Шаблоны
| Где искать | Как хорошо выглядит |
|---|---|
| Платформа | Операции | ✅ Проверки эксплуатационной готовности оценивают соответствие новых функций или систем эксплуатационным требованиям до запуска производства |
| Платформа | Операции | ✅ Проверки проводятся перед запуском в производство новых решений, основных функций или архитектурных изменений, имеющих операционные последствия |
| Платформа | Операции | ✅ Сроки рассмотрения сбалансированы, поэтому внедрение является достаточно полным для оценки без оперативных проблем, прибывающих слишком поздно для решения |
| Платформа | Мониторинг | ✅ Проверка подтверждает наличие достаточного количества показателей, предупреждений для сценариев сбоев и панелей мониторинга, отображающих состояние здоровья |
| Платформа | Документация | ✅ Проверка подтверждает существование беговых книг для распространенных операций, наличие документации архитектуры для респондентов и четкость процедур расширения |
| Платформа | Развертывание | ✅ Проверка подтверждает, что развертывание выполняется надежно, существует процедура отката и развертывание проверено в этапировании |
| Платформа | Производительность | ✅ Проверка подтверждает, что контрольные показатели эффективности проверяются при реалистичной нагрузке, есть возможности для роста и оцениваются риски ограничения губернатора |
| Платформа | Безопасность | ✅ Проверка подтверждает, что проверки безопасности завершены, требования аудита соблюдены и контроль доступа соответствует требованиям |
| Платформа | Зависимости | ✅ Проверка подтверждает определение внешних зависимостей, наличие соглашений об уровне обслуживания у партнеров по интеграции и наличие резервного алгоритма для сбоев зависимости |
| Платформа | Управление | ✅ Запуск производства выполняется после завершения проверки, что делает операционные проблемы актуальными, а не приятными |
Антишаблоны
| Где искать | Как плохо выглядит |
|---|---|
| Платформа | Управление | ⚠️ Запуск новых функций в производство без оценки операционной готовности, накопление операционного долга, что все больше затрудняет будущее операционное совершенство |
| Платформа | Операции | ⚠️ Проверка проводится слишком поздно, поэтому операционные проблемы кажутся блокираторами развертывания и создают давление для пропуска исправлений |
| Платформа | Управление | ⚠️ Оперативная готовность рассматривается как оптимальное средство, а не как требование к развертыванию |
Шаблоны
| Где искать | Как хорошо выглядит |
|---|---|
| Платформа | Культура | ✅ Психологическая безопасность позволяет честно обсуждать проблемы, ошибки и промахи, не боясь наказания |
| Платформа | Культура | ✅ Психологическая безопасность создается посредством безупречных посмертных исследований, празднования обнаружения проблем и уязвимости моделирования лидерства посредством обсуждения собственных ошибок |
| Платформа | Показатели | ✅ Измерение позволяет увидеть состояние работы посредством операционных показателей, тенденций инцидентов, индикаторов DORA и оценок качества обслуживания пользователей, что позволяет расставить приоритеты в работе по улучшению |
| Платформа | Операции | ✅ Инженерный потенциал намеренно зарезервирован для совершенствования операционной деятельности, сокращения технического долга, а также инвестиций в инструментарий и автоматизацию |
| Платформа | Операции | ✅ Циклы отзывов связывают операционный опыт с проектными решениями, поэтому инциденты управляют архитектурными улучшениями, мониторинг оптимизации приводов и сбои развертывания управляют улучшениями покрытия тестирования |
Антишаблоны
| Где искать | Как плохо выглядит |
|---|---|
| Платформа | Культура | ⚠️ Группы, не имеющие психологической безопасности, скрывают проблемы до катастрофы, предотвращая раннее вмешательство |
| Платформа | Операции | ⚠️ Группы тратят всю нагрузку на функции, не имея времени на оперативные улучшения, накапливая техническую и операционную задолженность, которая в конечном итоге вынуждает реагировать на кризис |
| Платформа | Операции | ⚠️ Опыт эксплуатации обратно в проектирование не поступает, поэтому одни и те же слабости повторяются и операции постепенно не улучшаются, а деградируют |