Introdução ao Agentforce

Esta seção fornece orientação prática para criar agentes inteligentes de IA na plataforma Agentforce da Salesforce, abrangendo padrões de agente, implementação, arquitetura da empresa e todo o ciclo de vida do desenvolvimento para ajudá-lo a projetar e entregar soluções agentes eficazes.

Padrões agentes e implementação com Agentforce fornece uma exploração técnica dos principais tipos de agentes de IA e como criá-los. Este whitepaper abrange:

• Taxonomia do agente: Os cinco tipos principais de agente de IA (conversativa, proativa, ambiente, autônoma e colaborativa) são mapeados para os requisitos de caso de uso.

• Casos de uso de CRM: Cenários de Gerenciamento de relacionamento com o cliente para cada tipo de agente, com exemplos de processo de negócios do mundo real.

• Projetos arquitetônicos: Arquiteturas de referência da plataforma Agentforce, com exemplos técnicos de interoperabilidade entre Fluxo, Apex, Data 360, comunicação entre agentes (A2A) e Protocolo de contexto de modelo (MCP).

• Orientação de Aplicação: A mudança da manipulação direta para a delegação orientada a metas, com padrões para agentes capazes de entender, raciocinar e agir em nome dos usuários.

Este whitepaper é para desenvolvedores e arquitetos que querem entender os diferentes tipos de agentes disponíveis e como implementá-los de forma eficaz na plataforma Agentforce.

O recurso Enterprise Agentic Architecture and Design Patterns traz estrutura para arquiteturas de vários agentes usando uma metodologia baseada em padrões. Este documento fornece:

• Abordagem: de padrão de design Projete princípios de padrão para soluções agentes, alinhados a conceitos de padrão orientados a objeto e focados em arquiteturas confiáveis, repetíveis, escalonáveis e gerenciáveis.

• Razão de vários agentes: A fundamentação para arquiteturas de vários agentes, incluindo desafios e oportunidades empresariais.

• Catálogo de padrões: Uma coleção de padrões agênicos, desde padrões de intenção orientados por linguagem natural até padrões complexos de vários agentes com separação de preocupações e padrões agênicos focados em UX para raciocínio em camadas de apresentação e interação.

• Componentes padrão: Elementos de padrão, incluindo diagramas de componente, recomendações de uso e casos de uso representativos.

Este whitepaper ajuda você a pensar em agentes como componentes, compositores, atores e colaboradores em uma arquitetura maior, permitindo que você conceite soluções agentes avançadas que abranjam jornadas do usuário e criem experiências que nunca foram possíveis antes.

O ciclo de vida de desenvolvimento do agente: Da concepção à produção fornece um guia abrangente para o ciclo de vida do desenvolvimento do agente (ADLC), uma metodologia adaptada para a criação de agentes autônomos. Este documento abrange:

• ADLC Framework: O ciclo de vida de desenvolvimento do agente em contraste com as metodologias tradicionais de ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC), com foco em agentes autônomos e comportamento não determinístico.

• Cinco fases: As cinco fases principais do ADLC: Ideção e design, Desenvolvimento (o loop interno), Teste e validação, Implantação e Monitoramento e ajuste contínuos (o loop externo).

• Agentforce Platform: Capacidades do Agentforce em todo o ciclo de vida de desenvolvimento do agente, incluindo design do agente, processamento de dados, implantação e monitoramento contínuo.

• Implementação de código: Fluxos de trabalho de pro-código e exemplos do mundo real para desenvolvimento de agente no Agentforce, abrangendo prototipagem, engenharia de recursos, implantação de modelo, ajuste de desempenho e manutenção.

Este documento é destinado a desenvolvedores e arquitetos empresariais familiarizados com o SDLC que desejam expandir seu conhecimento em sistemas baseados em agente, fornecendo tanto Knowledge teórico quanto habilidades práticas para criar agentes prontos para produção.

A Agentic Enterprise – The IT Architecture for the AI-Powered Future apresenta um guia estratégico para CIOs, CDOs e líderes de TI planejando sua jornada para se tornar uma Enterprise Agentic. Este documento abrange:

• Transformação de TI: Arquitetura de TI corporativa para os próximos 3 a 5 anos, com requisitos para implantação em grande escala de uma equipe agente.

• Capacidades de negócios: Novos recursos empresariais habilitados por sistemas agentes, incluindo maior produtividade humana, melhoria adaptativa e resiliência organizacional.

• Arquitetura de referência: Diretrizes estratégicas e arquitetura de referência para integrar uma força de trabalho digital de agentes inteligentes de IA a trabalhadores humanos.

• Planejamento estratégico: Abordagens à transformação corporativa que lidam com silos de informações, processos manuais e incentivos desalinhados para soluções agentes.

Esse documento é essencial para líderes executivos que precisam entender as implicações estratégicas e os requisitos de arquitetura de TI para criar uma Enterprise do agente.

Arquitetar a Agência com MuleSoft apresenta um ponto de vista para arquitetar a empresa inteligente usando a plataforma de integração da MuleSoft. Este documento abrange:

• Composable Integration Foundation: O modelo de conectividade conduzida por API de três camadas da MuleSoft (APIs de sistema, processo e experiência) é uma base para a capacidade de ação dos agentes.

• Tecido agente: Recursos do MuleSoft Agent Fabric para descoberta, orquestração, governança e capacidade de observação do agente em todo o ecossistema do agente.

• Open Standards Support: Suporte a padrões abertos, como Protocolo de contexto de modelo (MCP) e Agent2Agent (A2A), habilitando comandos simples e colaboração complexa entre vários agentes.

• Governance and Security: Integração e governança unificadas do agente para silos reduzidos, melhor postura de segurança e menor complexidade operacional.

Esse documento é valioso para arquitetos que precisam integrar agentes a sistemas empresariais existentes e garantir a governança, a segurança e a observabilidade adequadas em todo o ecossistema de agentes.

O MuleSoft Agent Fabric - Deep Dive apresenta uma visão geral abrangente do uso do MuleSoft Agent Fabric. Ele abrange:

• Visão de tecido do agente: Uma plataforma unificada para gerenciar a disseminação de agentes e habilitar uma rede de agentes corporativos coordenada e governada entre agentes e ferramentas heterogêneos.

• Quatro pilares essenciais: Descoberta centralizada (Registro do agente), orquestração inteligente (Agent Broker), governança e segurança corporativas (Flex Gateway) e capacidade de observação completa (Visualizador do agente).

• Especificação-primeira arquitetura: Definições de rede de agentes declarativas baseadas em YAML desacopladas da execução, habilitando portabilidade, reutilização, controle de versões e governança de ciclo de vida.

• Padrões de orquestração escalonáveis: Projetos de rede de agentes orientados por domínio e hierárquicos para melhor rastreabilidade, tamanho de contexto controlado, confiabilidade e operações em escala corporativa.

Esse documento é valioso para arquitetos e desenvolvedores que precisam projetar, orquestrar e gerenciar redes de vários agentes escalonáveis enquanto garantem segurança, observabilidade e integração contínua com sistemas corporativos.