Betrokken — Nuttig | Makkelijk |

Betrokken - Behulpzaam

Lees meer over Goed Ontworpen Eenvoudig → Betrokkenheid → Nuttig → In-app begeleiding

Waar zoeken? Productgebied \| Locatie	Hoe ziet goed eruit? Patroon
Platform \| Ontwerpstandaarden	✅ Ontwerp patronen voor aanwijzingen en begeleidingen
Platform \| Ontwerpstandaarden	✅ Goedgekeurde gebruikscases voor in-app begeleiding
Platform \| Documentatie	✅ Een duidelijke matrix van gebruikers, apps en actieve in-app begeleiding
Platform \| Organisatie	✅ De instelling voor "Vertraging tussen in-app begeleiding" gebruikt de standaardwaarde of een aangepaste waarde die langer is dan de standaardperiode (24 uur) van Salesforce
Platform \| Organisatie	✅ Geen apps hebben meer dan één actieve begeleiding
Platform \| Organisatie	✅ Geen begeleidingen hebben een "Times to Show" instelling die hoger is dan 10
Platform \| Organisatie	✅ Geen aanwijzingen worden geactiveerd voor "Elke pagina, elke app" of "Deze pagina, elke app"

Lees meer over EPS Kisten van 70 x 70cm → Interactie → Nuttig → Kennisgevingen en berichten

Waar zoeken? Productgebied \| Locatie	Hoe ziet goed eruit? Patroon
Einstein \| Agenten	✅ Uw welkomstbericht voor agenten introduceert de agent als een AI-assistent Uw welkomstbericht moet gebruikers informeren dat ze niet chatten met een mens
Einstein \| Zakelijk	✅ Medewerkers worden gevraagd feedback te geven over gegenereerde output Medewerkers worden gevraagd feedback te geven over gegenereerde output
Platform \| Apps	✅ Er worden geen generatieve reacties rechtstreeks naar eindgebruikers verzonden zonder menselijke betrokkenheid
Platform \| Ontwerpstandaarden	✅ Goedgekeurde gebruikscases voor kennisgevingen, toosten en kennisgevingen
Platform \| Ontwerpstandaarden	✅ Ontwerp patronen voor toast varianten en kennisgevingen
Platform \| Ontwerpstandaarden	✅ Ontwerp patronen voor foutberichtenverkeer
Platform \| Organisatie	✅ AI disclaimers zijn in duidelijke en begrijpelijke taal voor gebruikers
Platform \| Organisatie	✅ Bots identificeren zich duidelijk vóór de eerste interactie met gebruikers
Platform \| Organisatie	✅ Generatieve responsen identificeren altijd gebruikte gegevensbronnen
Platform \| Organisatie	✅ Disclaimers voor risico's die zijn gekoppeld aan generatieve AI worden weergegeven aan gebruikers vóór de eerste interactie
Platform \| Organisatie	✅ Kennisgevingen zijn het overheersende berichtenverkeer formaat
Platform \| Organisatie	✅ Toast berichten gebruiken varianten
Platform \| Organisatie	✅ Toast berichten met `mode` ingesteld op `sticky` bestaan niet
Platform \| Organisatie	✅ Kennisgevingen worden zelden of helemaal niet gebruikt

Lees meer over Goed Ontworpen Eenvoudig → Betrokkenheid → Nuttig → Erkenning & Bedankjes

Waar zoeken? Productgebied \| Locatie	Hoe ziet goed eruit? Patroon
Platform \| Organisatie	✅ Apps gebruiken ingebedde analyses om gebruikers relevante doelvoortgang en productiviteitsstatistieken te tonen
Platform \| Organisatie	✅ Trajectvieringen zijn alleen ingeschakeld met instemming van de gebruiker
Platform \| Organisatie	✅ Kennisgevingen en berichtenverkeer omvatten gebruikersherkenning en weerspiegelen gebruikersvoorkeuren in het ontwerp van wie wordt geïnformeerd en wat kennisgevingen activeert

Lees meer over Goed Ontworpen Eenvoudig → Betrokkenheid → Nuttig → In-app begeleiding

Waar zoeken? Productgebied \| Locatie	Wat te vermijden? Anti-patroon
Platform \| Ontwerpstandaarden	⚠️ Documentatie omvat geen duidelijke matrix met gebruikers, apps, actieve in-app begeleiding
Platform \| Ontwerpstandaarden	⚠️ Ga niet in op in-app begeleiding
Platform \| Organisatie	⚠️ De instelling voor "Vertraging tussen in-app begeleiding" is ingesteld op een periode die korter is dan de standaardperiode (24 uur) die Salesforce biedt
Platform \| Organisatie	⚠️ Apps hebben meer dan één actieve begeleiding
Platform \| Organisatie	⚠️ Veel begeleidingen hebben een instelling "Tijden om weer te geven" die hoger is dan 10 (en sommige hebben de maximale waarde van 30)
Platform \| Organisatie	⚠️ Aanwijzingen worden ad hoc geactiveerd, vele met de instelling "Elke pagina, elke app" of "Deze pagina, elke app"

Lees meer over EPS Kisten van 70 x 70cm → Interactie → Nuttig → Kennisgevingen en berichten

Waar zoeken? Productgebied \| Locatie	Wat te vermijden? Anti-patroon
Platform \| Apps	⚠️ Generatieve reacties worden rechtstreeks naar eindgebruikers verzonden zonder menselijke betrokkenheid
Platform \| Ontwerpstandaarden	⚠️ Als ontwerpnormen al zijn gedefinieerd, hebben ze geen betrekking op fouten en kennisgevingen
Platform \| Organisatie	⚠️ Toastberichten met `mode` ingesteld op `sticky` bestaan
Platform \| Organisatie	⚠️ Toastberichten gebruiken niet consistent varianten
Platform \| Organisatie	⚠️ Generatieve responsen identificeren geen gebruikte gegevensbronnen
Platform \| Organisatie	⚠️ Er worden geen disclaimers weergegeven voor generatieve AI-risico's voor gebruikers
Platform \| Organisatie	⚠️ AI disclaimers zijn niet in duidelijke en begrijpelijke taal voor gebruikers
Platform \| Organisatie	⚠️ Bots identificeren zichzelf niet duidelijk vóór de eerste interactie met gebruikers
Platform \| Organisatie	⚠️ E-mailberichten zijn de overheersende berichtenindeling
Platform \| Organisatie	⚠️ Er is geen consistente benadering van berichttypen
Platform \| Organisatie	⚠️ Kennisgevingen worden ad hoc gebruikt

Lees meer over Goed Ontworpen Eenvoudig → Betrokkenheid → Nuttig → Erkenning & Bedankjes

Waar zoeken? Productgebied \| Locatie	Wat te vermijden? Anti-patroon
Platform \| Organisatie	⚠️ Analytics gerelateerd aan doelvoortgang en productiviteitsstatistieken zijn alleen beschikbaar in rapporten of managersdashboards
Platform \| Organisatie	⚠️ Trajectvieringen zijn ingeschakeld zonder te controleren op instemming van de gebruiker
Platform \| Organisatie	⚠️ Kennisgevingen en berichtenverkeer omvatten geen enkele vorm van gebruikersherkenning of weerspiegelen niet de voorkeuren van gebruikers en voelen luidruchtig of gimmicky