Resilient – Hendelsessvar
Lær mer om Well-Architected Adaptable → Resilient → Hendelsesrespons → Ability to Triage
| Hvor skal du se? Produktområde | Sted | Hvordan ser godt ut? Mønster |
|---|---|
| Plattform | Virksomhet | ✅ SMB-er eller interessenter som bør varsles om å støtte komplekse problemer, identifiseres før en hendelse skjer |
| Plattform | Virksomhet | ✅ Avdelingen mellom levering og kundestøtteteam er en del av aktiveringen |
| Plattform | Virksomhet | ✅ Ved konsultasjon svarer Salesforce-arkitekter raskt og hjelper teamet med å holde fokus på gjenoppretting |
| Plattform | Dokumentasjon | ✅ System- og utformingsmønstre som brukes i en gitt løsning, kan oppdages og leses av kundestøttepersonell |
| Plattform | Organisasjon | ✅ Logging og tilpassede feilmeldinger er innebygd i utførelsesbaner i hele systemet |
Lær mer om Well-Architected Adaptable → Resilient → Hendelsesrespons → Overvåking og varsling
| Hvor skal du se? Produktområde | Sted | Hvordan ser godt ut? Mønster |
|---|---|
| Plattform | Dokumentasjon | ✅ Inngangskriterier for ledetekstvarslinger defineres basert på direkte og indirekte generative AI-tilbakemeldingsmålinger |
| Plattform | Organisasjon | ✅ Varsler brukes bare til å informere brukere om scenarier som krever menneskelig intervensjon, andre feil logges og kan rapporteres |
| Plattform | Organisasjon | ✅ Varsler sendes til brukere som er i stand til å svare på dem |
| Plattform | Organisasjon | ✅ Når det er mulig, leveres varsler på forhånd av en potensiell feil |
Lær mer om Well-Architected Adaptable → Resilient → Hendelsesrespons → Tid for gjenoppretting
| Hvor skal du se? Produktområde | Sted | Hvordan ser godt ut? Mønster |
|---|---|
| Plattform | Virksomhet | ✅team vet hvilke tjenester i produksjonsorganisasjonen de er ansvarlige for å eie |
| Plattform | Virksomhet | ✅ Gjenopprettingsprotokoller praktiseres med regelmessige intervaller |
| Plattform | Dokumentasjon | ✅ Gjenopprettingstaktikker defineres og klassifiseres etter hendelsestype og utløser |
| Plattform | Dokumentasjon | ✅ Utgangskriterier for hendelsessvar finnes i enkel avlogging og er tydelige |
| Plattform | Dokumentasjon | ✅ Aktiveringskriterier og tildelingslogikk for forhøyede tillatelser under hendelser er tydelige |
| Plattform | Dokumentasjon | ✅ Tillatelsessett og autorisasjoner for hendelsessvar er tydelig oppført |
| Plattform | Organisasjon | ✅ Øktbaserte tillatelsessett for hendelsessvar finnes og kan tildeles kundestøttepersonell under gjenoppretting |
| Plattform | Organisasjon | ✅ Revisjonsspor for oppsett viser at utpekte gjenopprettingstester har logget på testmiljøet på avtalt tidspunkt og har fulgt gjenopprettingstestskript |
| Plattform | Testplaner | ✅ Testskript for gjenopprettingstesting finnes og kan gjentas |
| Plattform | Testplaner | ✅ Miljøer for hendelsessimulasjoner er tydelig oppført |
Lær mer om Well-Architected Adaptable → Resilient → Hendelsesrespons → Ability to Triage
| Hvor skal du se? Produktområde | Sted | Hva bør unngås? Anti-mønster |
|---|---|
| Plattform | Virksomhet | ⚡️ SMB-er eller interessenter som bør varsles, identifiseres ikke før en hendelse skjer |
| Plattform | Virksomhet | ⚡️ Avdelingen mellom leveringsteam og kundestøtteteam er ikke en del av utgivelsesprosessen |
| Plattform | Virksomhet | ⚡️ Salesforce-arkitekter vurderer hendelsessvar som utenfor deres arbeidsomfang |
| Plattform | Dokumentasjon | ⚡️ System- og utformingsmønstre som brukes i en gitt løsning, er ikke lett tilgjengelig for kundestøttepersonell |
| Plattform | Organisasjon | ⚡️ Logging og tilpassede feilmeldinger brukes ikke |
Lær mer om Well-Architected Adaptable → Resilient → Hendelsesrespons → Overvåking og varsling
| Hvor skal du se? Produktområde | Sted | Hva bør unngås? Anti-mønster |
|---|---|
| Plattform | Dokumentasjon | ⚡️ Det er ikke definert noen kriterier for utløselse av varsel om ledetekstjustering for generative AI-apper |
| Plattform | Organisasjon | ⚡️ Varsler sendes når en type feil oppstår, uavhengig av om det kreves oppfølgingshandlinger |
| Plattform | Organisasjon | ⚡️ Varsler om problemer som krever tekniske løsninger, leveres til forretningsbrukere |
| Plattform | Organisasjon | ⚡️ Varsler leveres bare som svar på feil som allerede har skjedd |
Lær mer om Well-Architected Adaptable → Resilient → Hendelsesrespons → Tid for gjenoppretting
| Hvor skal du se? Produktområde | Sted | Hva bør unngås? Anti-mønster |
|---|---|
| Plattform | Virksomhet | ⚡️ Det er uklart hvilke team som er ansvarlige for forskjellige tjenester i produksjonsorganisasjonen |
| Plattform | Virksomhet | ⚡️ Gjenopprettingsprotokoller finnes ikke eller praktiseres ikke med regelmessige intervaller |
| Plattform | Dokumentasjon | ⚡️ Hendelsessvar utføres ad hoc |
| Plattform | Dokumentasjon | ⚡️ Utgangskriterier for hendelsessvar finnes ikke |
| Plattform | Dokumentasjon | ⚡️ Forbedrede tillatelser tildeles ikke, eller tildeles ad hoc |
| Plattform | Dokumentasjon | ⚡️ Tillatelsessett og godkjenninger for hendelsessvar er ikke oppført |
| Plattform | Organisasjon | ⚡️ Øktbaserte tillatelsessett finnes ikke for hendelsessvar eller er ikke autorisert for bruk av kundestøttepersonell |
| Plattform | Organisasjon | ⚡️ Revisjonsspor for oppsett viser at utpekte gjenopprettingstester ikke har logget seg på testmiljøet eller ikke fulgte gjenopprettingstestskript |
| Plattform | Testplaner | ⚡️ Miljøer er ikke etablert for hendelsessimuleringer |
| Plattform | Testplaner | ⚡️ Testskript finnes ikke for gjenopprettingstesting |