Forretningskapasitetskart
Et malfunksjonskart for å avbilde forretningsdrivere og funksjoner med produktposisjonering på høyt nivå. Forretningsdrivere er de overordnede strategiske målene eller de eksterne pressene som driver en organisasjon til å endre måten den fungerer på. Eksempler på forretningsdrivere er:
- Omsetningsvekst
- Reduksjon av driftskostnader
- Kundeoppbevaring