顧客パーソナライズフロー

顧客のパーソナライズ フロー - Experience Cloud サイトでの顧客とのやりとりから Marketing Cloud および Slack のバックエンドの自動化まで、情報のエンドツーエンドのフローに関与する時間ベースのやりとりを示します。MuleSoft はバックエンド システムへのインテグレーションを調整し、Slack はチームの全員を接続し、Marketing Cloud はカスタマー ジャーニーのループを閉じます。

次の図は、Experience Cloud サイトでの顧客とのやりとりから Marketing Cloud および Slack のバックエンドの自動化までのエンドツーエンドの情報フローに関連する時間ベースのやりとりを示しています。MuleSoft はバックエンドシステムへのインテグレーションを調整し、Slack はチームの全員を接続し、Marketing Cloud はカスタマージャーニーのループを閉じます。このアーキテクチャでは、Headless 360 および Data 361 の商品も利用されます。