Trust Agentic Enterprise - Kuviot

Lue lisää Well-Architected Trustista → Agent Enterprise Trust

Kuvio

Mistä etsiä	Miltä hyvä näyttää
Agentforce \| Agentin kokoonpano	✅ Luo integrointikäyttäjä “Agent_Product_Support” ja käyttöoikeusjoukko, joka myöntää vain tapausten päivityksiä koskevat tapausten/tuotteiden lukuoikeudet, Knowledge käyttöoikeudet ja tietyt toiminnot
Agentforce \| Agentin kokoonpano	✅ Määritä oletuskäyttäjä, jolla on agentin määrittämälle vaikutusalueelle vaaditut käyttöoikeudet
Sovellusalusta \| Käyttöoikeusjoukot	✅ Luo agenttien asiayhteyksiin tarkoitettuja integraatiokäyttäjiä ja myönnä käyttöoikeusjoukkoja, jotka tarjoavat agentille tarkalleen tarvitsemansa tiedot
Sovellusalusta \| Event Monitoring	✅ Käyttöönoton jälkeen käytä Event Monitoring -ominaisuutta tunnistaaksesi myönnetyt käyttöoikeudet, joita ei ole koskaan käytetty suorituksen aikana, ja poistaaksesi ne. Määritysten kirjausketju tallentaa kokoonpanon muutokset (hyväksynnät ja peruutukset) eikä todellisia käyttöoikeuksia.

Anti-Mallit

Mistä etsiä	Miltä huono näyttää
Agentforce \| Agentin kokoonpano	⚡️ Kohdista järjestelmän pääkäyttäjäksi oletuskäyttäjä, koska se “työskentelee vain” ja välttyy käyttöoikeusvirheiltä testauksen aikana
Sovellusalusta \| Organisaatio	⚡️ Salli agenttien säilyttää laajat käyttöoikeusjoukot, jotka myönnettiin kehityksen aikana ilman käyttöönoton jälkeistä tarkastusta

Kuvio

Mistä etsiä	Miltä hyvä näyttää
Agentforce \| Agent Builder	✅ Käsittele agenttien agenttien ja toimintojen kokoonpanoa agenttien rakentajassa käyttöoikeuksien rajoina, äläkä pelkästään reitityksenä — jos toimintoa ei ole kohdistettu agenteille, agentti ei voi kutsua sitä
Agentforce \| Agent Builder	✅ Poista agenttien alaiset agentit, jotka paljastavat agentille tarpeettomia ominaisuuksia (tuotekysymyksiin vastaava agentti ei saisi muokata tietuetta, lähettää sähköpostia tai kutsua kulkua vaikutusalueella) ja tarkasta agentin alaisten vaikutusalue, kun vastuut muuttuvat
Sovellusalusta \| Apex	✅ Vahvista, että agentin toimintojoukossa olevat Apex-toiminnot ovat käytössä jaon tai perityn jaon yhteydessä, ellei järjestelmäkonteksti ole tarkoituksellinen ja dokumentoitu, jotta suorittava käyttäjä pysyy tietoturvarajoituksessa
Agentforce \| Toiminto	✅ Vahvista työkalun tulokset skeemaan nähden ennen kuin agentti käsittelee ne, ja käsittele kaikkia työkalun vastauksia epäluotettavina tuloksina
Agentforce \| Toiminto	✅ Rajoita työkalun parametrit sallittuihin arvoalueisiin (esimerkiksi vahvista vastaanottajien toimialueet lähetystoiminnossa) sen sijaan, että sallisit agenttien päättää niistä luottamattomien tietojen perusteella
Agentforce \| Toiminto	✅ Noudata työkalutason käyttöoikeustarkistuksia työkalun toteutuskerroksessa, ei vain agenttikokoonpanossa, jotta kyky vahvistaa kutsun kontekstin ennen suoritusta
Agentforce \| Toiminto	✅ Käytä nimettyjä tunnuksia kaikille ulkoisille callout-kutsuille agenttitoiminnoista

Anti-Mallit

Mistä etsiä	Miltä huono näyttää
Agentforce \| Agent Builder	⚡️ Jätä ala-agentit, jotka paljastavat tietueen muokkauksen, sähköpostin lähettämisen tai kulun kutsun agentille, joka on suunniteltu vain vastaamaan tuote-kysymyksiin
Agentforce \| Agent Builder	⚡️ Käsittelet agenttikokoonpanoa Vain reititys -muodossa tunnistamatta, että jokin luettelossa olevista kohteista on saavutettavissa kehotteiden manipuloinnilla, jopa ominaisuuksilla, joita agentti ei ollut suunniteltu käyttämään
Sovellusalusta \| Apex	⚡️ Mukautetun Apex-toiminnon lisääminen järjestelmätilassa (ilman jakamista), joka ohittaa suorittavan käyttäjän kenttätason suojausasetukset ja jakosäännöt suunnittelematta sitä tarkoituksella
Agentforce \| Toiminto	⚡️ Työkalun vastausten käsittely luotetuksi input-arvoksi ilman skeeman vahvistusta, jolloin väärin muotoiltu tai syötetty data saavuttaa agentin perustelu

Kuvio

Mistä etsiä	Miltä hyvä näyttää
Agentforce \| Agentin kokoonpano	✅ Asiakirjan käyttöoikeusketju: Tilausten orkestroija (Lue tilauksia, Kirjoita tilauksen tila) → Inventaarion asiantuntija (Lue/kirjoita inventaario) → Toimitusasiantuntija (Luo toimitus). Vahvista, että käyttäjäkonteksti sallii kaikki downstream-toiminnot
Agentforce \| Agentin kokoonpano	✅ Kartoita koko orkestrointiketjun voimassa olevat käyttöoikeudet ennen käyttöönottoa
Agentforce \| Agentin kokoonpano	✅ Suunnittele käyttöoikeuksien rajat koko työnkululle, ei vain yksittäisille agenteille

Anti-Mallit

Mistä etsiä	Miltä huono näyttää
Agentforce \| Agentin kokoonpano	⚡️ Salli orkestroijan, jolla on rajoitetut käyttöoikeudet, kutsua asiantuntijaa kaikkien tietojen muokkauksella, ohittaen orkestroijan rajoitukset
Agentforce \| Agentin kokoonpano	⚡️ Arvioi yksittäisten agenttien käyttöoikeudet kartoittamatta koko orkestrointiketjun voimassa olevia käyttöoikeuksia

Kuvio

Mistä etsiä	Miltä hyvä näyttää
Agentforce \| Kehotteen malli	✅ Erota ohjeet datasta arkkitehtuurisesti: järjestelmätason ohjeita ei saa sekoittaa tietueen sisältöön, käyttäjän antamaan tekstiin tai työkaluvastauksiin merkkijonojen ketjutuksen kautta
Agentforce \| Toiminto	✅ Tunnista tapauksen kuvaus-, Sähköpostin tekstiosa- ja Keskusteluloki-kentät riskialttiiksi kentiksi. Toteuta esikäsittelykerros, joka tekee yhteenvedon sisällöstä ennen kuin se siirretään agentin päättelyyn, estää mahdolliset injektio-ohjeet ja säilyttää merkityksen
Agentforce \| Agentin kokoonpano	✅ Määritä syöttövahvistussopimukset jokaiselle agentin rajalle ja käsittele kaikkia ulkoisia sisältölähteitä epäluotettavina
Data 360 \| Perustamislähteet	✅ Käsittele Knowledge, Data 360 -indeksoituja asiakirjoja ja ulkoisia noutolähteitä pysyvinä ruiskutuspintoina, jotka vaativat jatkuvaa tarkastusta
Einstein \| Trust	✅ Käsittele Einstein Trust Layer -suojausasetuksia yhtenä kerroksena syvällisessä puolustuksessa, ei täydellisenä ratkaisuna

Anti-Mallit

Mistä etsiä	Miltä huono näyttää
Agentforce \| Kehotteen malli	⚡️ Yhdistä tapauksen raaka kuvaus agentin kehotteeseen järjestelmäohjeilla olettaen, että malli erottaa tapauksen sisällön hyökkäysohjeista
Data 360 \| Perustamislähteet	⚡️ Trust ottamatta huomioon, että vastakkainen sisältö säilyy ja että osapuolet, joilla ei ole suoraa agenttien käyttöoikeutta, voivat muokata sitä ajan myötä
Einstein \| Trust	⚡️ Luota yksinomaan Trust Layer -suojausasetuksiin ilman lisäarkkitehtuurisia suojauksia uusille ruiskutustekniikoille

Kuvio

Mistä etsiä	Miltä hyvä näyttää
Einstein \| Trust	✅ Tapaustietoja hakevat agentit kyselevät vain perusteluihin tarvittavia kenttiä (Tapauksen numero, Tuote, Tila, Prioriteetti) kaikkien Tapaus-kenttien sijaan. Henkilötietojen peittäminen tarjoaa lisäsuojausta, jos odottamattomia henkilötietoja ilmestyy
Einstein \| Trust	✅ Määritä Trust Layer asianmukaisesti ja dokumentoi datakulut Trust Layer -käsittelyn kautta
Einstein \| Trust	✅ Määritä tietoluokitukset, jotka voivat syöttää LLM-lausekkeita lakisääteiseen asiayhteyteen
Sovellusalusta \| Event Monitoring	✅ Reititä Trust Layer -todennustapahtumat SIEM-järjestelmään Event Monitoring -datan kanssa
Sovellusalusta \| Event Monitoring	✅ Toteuta sovellustason lokien tallentaminen, joka kaappaa agentin päätökset, suoritetut toimenpiteet ja liiketoiminnan lopputulokset Trust Layer -lokien vieressä
Yritys \| Dokumentaatio	✅ Vahvista Trust Layer -todennuksen säilyttäminen täyttää lakisääteiset vaatimukset

Anti-Mallit

Mistä etsiä	Miltä huono näyttää
Einstein \| Trust	⚡️ Kysele kaikkia tapausten kenttiä, mukaan lukien luottamuksellisia huomautuksia ja maksutietoja, ja luota henkilötietojen peittämiseen poistaaksesi kaikki ongelmalliset tiedot
Einstein \| Trust	⚡️ Suunnittele agentteja lähettämään koko tietueen konteksti LLM:n päätelmään olettaen, että henkilötietojen peittäminen käsittelee kaiken
Einstein \| Trust	⚡️ Käsittele Trust Layer -henkilötietojen peittämistä datan minimoinnin sijaan syvällisen puolustuksen sijaan

Kuvio

Mistä etsiä	Miltä hyvä näyttää
Agentforce \| Agentin kokoonpano	✅ Tilauksen täydennyksen asiantuntija vahvistaa, että orkestroijan tarjoamat tilaustiedot sisältävät pakolliset kentät (Tilauksen tunnus, Asiakastunnus, Tuotteen tuotekoodi), arvot ovat odotettujen arvoalueiden sisällä (määrä > 0, hinta > 0) ja tilauksen tilauksen tila sallii täydennyksen ennen suoritusta
Agentforce \| Agentin kokoonpano	✅ Määritä selkeästi kirjoitetut käyttöliittymäsopimukset agenttien välistä viestintää varten rakenteellisella, raja-alueellisella ja vahvistetulla datalla
Agentforce \| Agentin kokoonpano	✅ Suunnittele jokainen agentti usean agentin työnkulussa vahvistaakseen sen vastaanottaman asiayhteyden ennen toimenpiteen suorittamista, riippumatta soittajan identiteetistä
Agentforce \| Agentin kokoonpano	✅ Käsittele agenttien välisen viestin sisältöä samalla tavalla kuin ulkoisen käyttäjän syöttämiä tietoja
Integraatio \| Ulkoiset palvelut	✅ Jos agentit kutsuvat ulkoisia tekoälyn palveluita tai Salesforcen ulkopuolisia kolmansien osapuolten agentteja, sovella nollatason Trust-periaatteita ja vahvista vastaukset, jotka osuvat odotettuun rakenteeseen ja vaikutusalueeseen

Anti-Mallit

Mistä etsiä	Miltä huono näyttää
Agentforce \| Agentin kokoonpano	⚡️ Asiantuntija suorittaa kaikki orkestroijan pyytämät toiminnot suoraan vahvistamatta pyynnön rakennetta, arvoja tai valtuutuksen kontekstia
Agentforce \| Agentin kokoonpano	⚡️ Orkestraattorit välittävät raakoja ohjeiden merkkijonoja, joita asiantuntijat käsittelevät arvokkaina direktiivinä
Agentforce \| Agentin kokoonpano	⚡️ Välitä suorituksen koko konteksti, käyttäjäistunnon data tai kumulatiivinen järkeilyseuranta jokaiselle alaiselle agentille
Integraatio \| Ulkoiset palvelut	⚡️ Suorita toimintoja ulkoisten agenttien vastauksille, jotka neuvoo orkestroijaasi suorittamaan nykyisen tehtävän vaikutusalueen ulkopuolisia toimintoja hylkäämättä tai eskaloimatta

Kuvio

Mistä etsiä	Miltä hyvä näyttää
Sovellusalusta \| Kulku	✅ Hyvitysagentti määritetty kulun tarkastuspisteellä, joka vaatii henkilöllisen hyväksynnän ennen kuin yli 1 000 dollarin hyvitys suoritetaan, riippumatta agentin luottamuksesta. Tarkastuspiste otettu käyttöön agenttien perusteluiden ulkopuolella
Sovellusalusta \| Kulku	✅ Toteuta HITL-tarkastuspisteitä työnkulkujen yhdyskäytäviksi agenttien järkeytyskulun ulkopuolella, jotka on suunniteltu arkkitehtonisiksi ohjaimiksi agenttien ohjeiden sijaan
Yritys \| Dokumentaatio	✅ Määritä henkilöllistä vahvistusta vaativien toimintojen kategoriat: peruuttamattomat toiminnot, finanssikynnysarvot ylittävät toiminnot, ulkoisesti kommunikoivat toiminnot, säänneltyjä tietoja sisältävät toiminnot, virheitä havaitut toiminnot
Agentforce \| Agentin kokoonpano	✅ Suunnittele tarkastuksen käyttöliittymiä, jotka esittävät ehdotetun toiminnon, ehdotuksen saavuttamiseen käytetyn dataagentin ja perustelun polun, jos sellainen on saatavilla
Sovellusalusta \| Auditointi	✅ Tallenna tarkastuspäätös agentin toimintatietueella: kuka tarkasti, milloin, mitä tietoja näytettiin ja mitä he päättivät

Anti-Mallit

Mistä etsiä	Miltä huono näyttää
Agentforce \| Agentin kokoonpano	⚡️ Määritä agentille ohje “Pyydä hyväksyntää ennen 1 000 dollarin ylittyneiden hyvitysten myöntämistä” olettaen, että ohje ei voi korvata kehotteella
Agentforce \| Agentin kokoonpano	⚡️ Toteuta HITL agenttien ohjeina, jotka voidaan tulkita ja mahdollisesti jättää huomiotta, eikä työnkulun tarkastuspisteinä perusteluiden polun ulkopuolella
Liiketoiminta \| Prosessi	⚡️ Esittele ihmisten tarkastajille hyväksymispyynnöt, joilla ei ole asiayhteyttä ehdotetusta toiminnosta, käytetystä datasta tai perustelupolusta — mikä ei sisällä todellista huomiota

Kuvio

Mistä etsiä	Miltä hyvä näyttää
Sovellusalusta \| Event Monitoring	✅ Reititä Event Monitoring- ja Trust Layer -tapahtumat SIEM:ään keskitetyn tietoturvan valvomiseksi
Sovellusalusta \| Transaktioiden suojaus	✅ Määritä transaktioiden suojauskäytäntöjä reaaliaikaisella arvioinnilla, mukaan lukien esto- ja ilmoitusominaisuudet
Agentforce \| Agentin kokoonpano	✅ Toteuta mukautettujen sovellusten kirjaaminen lokiin, joka kaappaa perusteluiden yhteenvedot, työkalujen kutsut ja vahvistusvirheet
Sovellusalusta \| Event Monitoring	✅ Suunnittele hälytyssäännöt, jotka havaitsevat agenttikohtaisia epäilyttäviä kuvioita: datan joukkokäyttö odotettujen ikkunoiden ulkopuolella, toimintojen kutsuminen, jotka eivät vastaa käyttötarkoitusta, toistuvat vahvistusvirheet, poikkeavat orkestrointikuvioet
Agentforce \| Agentin kokoonpano	✅ Seuraa tavallisia toimintokutsujen kuvioita, datan käyttöoikeuksia, johtopuheluiden suhdetta, virhesuhteita ja suoritusaikoja per agentti luodaksesi toimintatavan perustasot
Sovellusalusta \| Event Monitoring	✅ Määritä agenttikohtaiset suojaustapahtumat: käyttöoikeusrajoitusten rikkomukset, toistuvat vahvistusvirheet, orkestroinnin poikkeamat, luottamustason kynnysarvon rikkomukset, varakäyttömuodot

Anti-Mallit

Mistä etsiä	Miltä huono näyttää
Sovellusalusta \| Event Monitoring	⚡️ Käytä agenteille ihmisten toimintojen valvontakuvioita luomatta agenttikohtaisia toimintatavan perustasoja
Sovellusalusta \| Event Monitoring	⚡️ Luota vain allekirjoituksiin perustuvaan havaintoon ilman käyttäytymisen valvontaa, joka voi havaita uusia hyökkäyksiä
Sovellusalusta \| Event Monitoring	⚡️ Ohita korkeat virhesuhteet, toistuvia vahvistusvirheitä tai poikkeavia orkestrointikuvioita normaalin agentin toimintatavan mukaisesti

Kuvio

Mistä etsiä	Miltä hyvä näyttää
Sovellusalusta \| Auditointi	✅ Kerää jokaiselle tärkeälle agenttitoiminnolle: agentin identiteetti ja oletuskäyttäjän konteksti, käynnistävä tapahtuma, maadoitusta varten haettu data, perustelun yhteenveto, tietty toiminto ja lopputulos, luottamustaso, ihmisen tarkastuksen päätös, jos sovellettavissa
Sovellusalusta \| Auditointi	✅ Toteuta sovellustason kirjausliiketoiminnan asiayhteydelle, jota sovellusalustan lokit (Event Monitoring, Trust Layer -tapahtumat) eivät sisällä
Sovellusalusta \| Auditointi	✅ Reititä Event Monitoring- ja Trust Layer -tapahtumat pitkäaikaiseen tallennustilaan natiivisten säilytysaikojen jälkeen
Agentforce \| Agentin kokoonpano	✅ Kirjaa agentin identiteetti lokiin usean agentin suorituskerran jokaisessa vaiheessa, jotta se voidaan määrittää orkestrointiketjujen kautta
Agentforce \| Agentin kokoonpano	✅ Sieppaus- ja pintaperusteiden yhteenvedot, jotka tunnistavat tärkeimmät tekijät, jotka vaikuttavat agentin suositeltuihin vaikutusvaltaisiin päätöksiin
Yritys \| Dokumentaatio	✅ Suunnittele agenttien työnkulut, jotta käyttäjät voivat pyytää selityksiä heihin vaikuttavista päätöksistä

Anti-Mallit

Mistä etsiä	Miltä huono näyttää
Sovellusalusta \| Auditointi	⚡️ Luota siihen, että voit rakentaa uudelleen, mitä agentti teki tietueiden sivuvaikutuksista — tietueet saattavat olla muuttuneet, kun tarvitset seurantatietoja
Sovellusalusta \| Auditointi	⚡️ Kirjaa usean agentin työnkulut lokiin tunnistamatta, kuka tietty agentti suoritti minkä toiminnon ketjussa
Liiketoiminta \| Prosessi	⚡️ Ota agentteja käyttöön tekemään tehokkaita päätöksiä keräämättä yhteenvetoja tai tarjoamatta selitysmekanismeja asiaankuuluville käyttäjille

Kuvio

Mistä etsiä	Miltä hyvä näyttää
Agentforce \| Agentin ohjeet	✅ Kun uusi rajoitus ilmestyy päätöksen aikana (aikataulu, budjetti, henkilöstö, lisenssi), suorita täysi kompromissi uudelleen kaikista alkuperäisistä tekijöistä sen sijaan, että uusi syöttö peruuttaisi aiemman päätöksen.
Agentforce \| Agentin ohjeet	✅ Ilmoita tavoitteen muutos erikseen — pinta, kun optimointikohde siirtyy arkkitehtuurisesti luotettavasta ja ylläpidettävästä kohteesta rajoituksen alle toimitettavaksi — jotta ihminen näkee, mihin optimointiin se on nyt optimoitu
Liiketoiminta \| Prosessi	✅ Käsittele arkkitehtuurin vs. toimituksen jännitystä ihmisten omistaman kompromissina: esittele saatu (nopeus) ja maksettava (omistuksen kokonaiskustannukset, ylläpito, lukitus) ja reititä päätös vastuulliselle omistajalle
Agentforce \| Agentin ohjeet	✅ Pidä arkkitehtuurin soveltuvuus (työkalu täyttää vaatimukset) ja toimituksen toteutettavuus (voiko tämä tiimi toimittaa sen ajoissa) erillisinä ja näkyvinä tekijöinä sen sijaan, että tiivistäisit ne yhteen vastaukseen
Sovellusalusta \| Dokumentaatio	✅ Kun kumoat dokumentoitua päätöstä, painaa se uudelleen alkuperäisen perustelun perusteella ja tallenna sen palautus läpinäkyväksi, ajastetuksi kompromissiksi uudelleenkäynnistimen kera — päivitetty päätöstietue näyttää, että kompromissia painotettiin uudelleen, eikä vain korvattu.

Anti-Mallit

Mistä etsiä	Miltä huono näyttää
Agentforce \| Agentin ohjeet	⚡️ Sallit yhden uuden rajoituksen (tiimi ei ole paikalla, tiukka määräaika) kumota teknisen päätöksen, mutta jätät hiljaa pois alkuperäisen valinnan edistäneet kustannus- ja ylläpitotoimet
Agentforce \| Agentin ohjeet	⚡️ Optimointitavoitteen muuttaminen “arkkitehtuurisesti järkevä ja ylläpidettävä” -arvosta “toimitetaan rajoituksen alaisena” ilman, että tavoite merkitään muuttuneeksi
Liiketoiminta \| Prosessi	⚡️ Älykkään suunnittelun muuttaminen halvemmaksi tai edullisemmaksi vaihtoehdoksi uudessa rajoituksessa ilman, että alkuperäisen valinnan edistäviä pitkäaikaisia omistajuuden, ylläpidon ja lukituksen kokonaiskustannuksia palautettaisiin.
Liiketoiminta \| Prosessi	⚡️ Ratkaise arkkitehtuuri vs. toimitus -ristiriita agentin päättelyssä sen sijaan, että eskaloisit sen tietoiseksi, ihmisten omistamaksi kompromissiksi
Sovellusalusta \| Dokumentaatio	⚡️ Tuottaa uuden päätöstyötietueen, joka kirjaa peruutuksen lokiin, mutta ei painottaa sitä uudelleen alkuperäisen perustelun kanssa — kunnioittaa uudelleenkäynnistyksen käynnistintä kirjaimella, mutta ei sisällössä

Kuvio

Mistä etsiä	Miltä hyvä näyttää
Yritys \| Dokumentaatio	✅ Seuraa lakisääteistä kehitystä lainkäyttöalueissa, joissa ratkaisut toimivat, ja suunnittele vaatimustenmukaisuus agenteille järjestelmille alusta alkaen
Yritys \| Dokumentaatio	✅ Arvioi tekoälyn järjestelmän riskitasot per sovellettava kehysalue (EU:n tekoälyslaki, Yhdysvaltojen tekoälysopimus, alueelliset kehykset)
Agentforce \| Agentin kokoonpano	✅ Käytä avoimuus- ja selittävyysmekanismeja ja suunnittele henkilökohtainen valvonta riskitason mukaan
Yritys \| Dokumentaatio	✅ Dokumentoi, miten jokainen toimialakohtainen vaatimus (HIPAA, DORA, SOX, GDPR, CCPA) täyttyy tiettyjen arkkitehtonisten asetusten avulla
Yritys \| Dokumentaatio	✅ Vahvista vaatimustenmukaisuus ennen tuotantoympäristön käyttöönottoa

Anti-Mallit

Mistä etsiä	Miltä huono näyttää
Liiketoiminta \| Prosessi	⚡️ Uudelleenrakentamisen läpinäkyvyys, selkeytettävyys ja henkilökohtainen huolimattomuus käyttöönoton jälkeen sen sijaan, että rakentaisit niitä alusta alkaen
Liiketoiminta \| Prosessi	⚡️ Ota agentteja käyttöön, jotka käsittelevät PHI-, taloustietoja- tai henkilötietoja vahvistamatta, että he täyttävät HIPAA-, DORA/SOX- tai GDPR/CCPA-vaatimukset
Liiketoiminta \| Prosessi	⚡️ Ohita uusia tekoälykohtaisia säännöksiä (EU:n tekoälysäädöksen riskikategoriointi, läpinäkyvyysvaatimukset) ja käsittele niitä vain agenttien toimesta, kun perinteistä Salesforce-automaatiota ei myöskään vapauteta.

Kuvio

Mistä etsiä	Miltä hyvä näyttää
Sovellusalusta \| AgentExchange	✅ Ennen kuin otat kolmannen osapuolen toiminnot käyttöön agenttien käyttöön, tarkasta mitä toiminto tekee koodi- ja datakulkutasolla, mitä ulkoisia palveluita se kutsuu ja mitä tietoja se lähettää
Sovellusalusta \| AgentExchange	✅ Tarkasta kolmansien osapuolten toimintokokoonpanot, kun hallittuja pakettien päivityksiä otetaan käyttöön
Agentforce \| Kehotteen malli	✅ Tarkasta tiimisi ulkopuoliset kehotteiden mallit ennen niiden käyttämistä ja käsittele niitä koodinä, jotka suoritetaan etuoikeutetussa perusteluprosessissa ja joilla on pääsy organisaatiosi dataan
Agentforce \| Kehotteen malli	✅ Luo tuotanto-agenttien malleille tarkastus- ja hyväksymisprosessi ja ylläpidä tietueita mallien alkuperästä
Agentforce \| Agentin kokoonpano	✅ Ylläpidä Asiakaspalveluagentille testisarjaa, joka sisältää edustavia kysymyksiä, reunojen tapauksia ja tunnettuja ruiskutusyrityksiä. Suorita sarja sandboxissa mallin päivityksen ilmoituksen jälkeen, vertaa vastauksen laatua ja turvallisuutta ennen ylentämistä tuotantoympäristöön
Agentforce \| Agentin kokoonpano	✅ Käsittele mallin versioiden muutoksia käyttöönottotapahtumina ja ylläpidä käyttäytymisen testisarjoja agenteille, jotka kattavat edustavat syötetyt tiedot, reunojen tapaukset ja tunnetut vastustavat kuviot

Anti-Mallit

Mistä etsiä	Miltä huono näyttää
Sovellusalusta \| AgentExchange	⚡️ Ota kolmannen osapuolen AgentExchange-toiminnot käyttöön agenttien käyttöön tarkastamatta koodia, datakulkuja ja ulkoisia palvelupuheluita
Agentforce \| Kehotteen malli	⚡️ Käytä ulkoisista lähteistä tai yhteisöjen esimerkeistä saatuja kehotteita tarkastamatta upotettuja ohjeita, jotka saattavat muokata agenttien turvallisuuskäyttäytymistä tai johtaa harhaluuloihin
Agentforce \| Agentin kokoonpano	⚡️ Salli mallien automaattiset päivitykset tuotanto-agenteille ilman vahvistusta, jolloin käyttäjien valitusten käyttäytyminen muuttuu