Osallistuminen – hyödyllinen
Lue lisää Hyvin rakennettuja helppoja → Yhteensopivia → hyödyllisiä → Sovelluksen sisäisiä ohjeita
| Mistä etsiä? Tuotealue | Sijainti | Miltä hyvä näyttää? Kuvio |
|---|---|
| Sovellusalusta | Suunnittelun standardit | ✅ Kehotteiden ja ohjeistusten suunnittelukuvioita |
| Sovellusalusta | Suunnittelun standardit | ✅ Sovelluksen sisäisten ohjeiden hyväksytyt käyttötarkoitukset |
| Sovellusalusta | Dokumentaatio | ✅ Käyttäjien, sovellusten ja aktiivisten sovelluksen sisäisten ohjeiden selkeä matriisi |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ✅ "Sovelluksen sisäisten ohjeiden välinen viive" -asetus käyttää oletusarvoa tai mukautettua arvoa, joka on pidempi kuin Salesforcen tarjoama oletusarvoinen ajanjakso (24 tuntia). |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ✅ Mikään sovellus ei sisällä useampaa kuin yhtä aktiivista ohjeistusta |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ✅ Mikään ohjeistus ei sisällä "Näytettävät ajat" -asetusta, joka olisi yli 10 |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ✅ Kyselyitä ei aktivoida "Mikä tahansa sivu, mikä tahansa sovellus" tai "Tämä sivu, mikä tahansa sovellus" -kentälle |
Lue lisää Well-Architected Easy → Engaging → Helpful → Notifications and Messages
| Mistä etsiä? Tuotealue | Sijainti | Miltä hyvä näyttää? Kuvio |
|---|---|
| Einstein | Agentit | ✅ Agentin tervetuloviestisi esittelee agentin tekoälyn avustajana Tervetuloviestisi tulisi ilmoittaa käyttäjille, että he eivät keskustele ihmisen kanssa |
| Einstein | Liiketoiminta | ✅ Työntekijöitä pyydetään antamaan palautetta luodusta tuloksesta Työntekijöitä pyydetään antamaan palautetta luodusta tuloksesta |
| Sovellusalusta | Sovellukset | ✅ Luonnollisia vastauksia ei lähetetä suoraan loppukäyttäjille ilman ihmisten osallistumispisteitä |
| Sovellusalusta | Suunnittelun standardit | ✅ Hyväksytyt käyttötarkoitukset ilmoituksille, palautuksille ja ilmoituksille |
| Sovellusalusta | Suunnittelun standardit | ✅ Suunnittelukuvioita toast-muuttujille ja ilmoituksille |
| Sovellusalusta | Suunnittelun standardit | ✅ Virheviestien suunnittelukuvio |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ✅ AI-vastuuvapauslausekkeet ovat käyttäjille selkeällä ja ymmärrettävällä kielellä |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ✅ Botit tunnistavat itsensä selkeästi ennen ensimmäistä vuorovaikutusta käyttäjien kanssa |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ✅ Generoivat vastaukset tunnistavat aina käytetyt tietolähteet |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ✅ Generoivaan tekoälyn riskeihin liittyvät vastuuvapauslausekkeet näytetään käyttäjille ennen ensimmäistä vuorovaikutusta |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ✅ Ilmoitukset ovat pääasiallinen viestintämuoto |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ✅ Toast-viestit käyttävät variaatioita |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ✅ Toast-viestejä, joiden mode on sticky, ei ole olemassa |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ✅ Ilmoituksia käytetään harvoin, jos ollenkaan |
Lue lisää Well-Architected Easy → Engaging → Helpful → Recognition & Rewards
| Mistä etsiä? Tuotealue | Sijainti | Miltä hyvä näyttää? Kuvio |
|---|---|
| Sovellusalusta | Organisaatio | ✅ Sovellukset käyttävät upotettuja analyysejä näyttääkseen käyttäjille asiaankuuluvia tavoitteiden edistymisen ja tuottavuuden tilastoja |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ✅ Polun juhlat ovat käytössä vain käyttäjän suostumuksella |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ✅ Ilmoitukset ja viestit sisältävät käyttäjän tunnistuksen ja heijastavat käyttäjien valintoja koskien, kuka saa ilmoituksen ja mikä käynnistää ilmoitukset |
Lue lisää Hyvin rakennettuja helppoja → Yhteensopivia → hyödyllisiä → Sovelluksen sisäisiä ohjeita
| Mistä etsiä? Tuotealue | Sijainti | Mitä vältettävä? Anti-Kuvio |
|---|---|
| Sovellusalusta | Suunnittelun standardit | ⚡️ Dokumentaatio ei sisällä selkeää matriisia käyttäjille, sovelluksille ja aktiivisille sovelluksen sisäisille ohjeille |
| Sovellusalusta | Suunnittelun standardit | ⚡️ Älä ota yhteyttä sovelluksen sisäisiin ohjeisiin |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ⚡️ "Sovelluksen sisäisten ohjeiden välinen viive" -asetukseksi on määritetty ajanjakso, joka on lyhyempi kuin Salesforcen tarjoama oletusarvoinen ajanjakso (24 tuntia). |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ⚡️ Sovelluksilla on useampi kuin yksi aktiivinen ohjeistus |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ⚡️ Monilla ohjeistuksilla on "Näytettävät ajat" -asetus, joka on suurempi kuin 10 (ja joillakin on enimmäisarvo 30). |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ⚡️ Kehotteet aktivoidaan ad hoc -tilassa, useat käyttämällä "Mikä tahansa sivu, mikä tahansa sovellus" tai "Tämä sivu, mikä tahansa sovellus" -asetusta |
Lue lisää Well-Architected Easy → Engaging → Helpful → Notifications and Messages
| Mistä etsiä? Tuotealue | Sijainti | Mitä vältettävä? Anti-Kuvio |
|---|---|
| Sovellusalusta | Sovellukset | ⚡️ Generoivat vastaukset lähetetään suoraan loppukäyttäjille ilman ihmisten osallistumispisteitä |
| Sovellusalusta | Suunnittelun standardit | ⚡️ Jos suunnittelun standardeja on määritetty ollenkaan, ne eivät korjaa virheitä tai ilmoituksia |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ⚡️ Toast-viestit, joiden mode on sticky exist |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ⚡️ Toast-viestit eivät käytä variaatioita yhdenmukaisesti |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ⚡️ Generoivat vastaukset eivät tunnista käytettyjä tietolähteitä |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ⚡️ Käyttäjille ei näytetä vastuuvapauslausekkeita generoivista tekoälyriskeistä |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ⚡️ AI-vastuuvapauslausekkeet eivät ole käyttäjille selkeällä ja ymmärrettävällä kielellä |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ⚡️ Botit eivät tunnista itseään selkeästi ennen ensimmäistä vuorovaikutusta käyttäjien kanssa |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ⚡️ Sähköpostit ovat pääasiallinen viestintämuoto |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ⚡️ Viestityyppeihin ei sovelleta yhdenmukaista lähestymistapaa |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ⚡️ Ilmoituksia käytetään ad hoc |
Lue lisää Well-Architected Easy → Engaging → Helpful → Recognition & Rewards
| Mistä etsiä? Tuotealue | Sijainti | Mitä vältettävä? Anti-Kuvio |
|---|---|
| Sovellusalusta | Organisaatio | ⚡️ Tavoitteiden edistymiseen ja tuottavuustilastoihin liittyvät analyysit ovat käytettävissä vain raporteissa tai esimiesten mittaristoissa |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ⚡️ Polun juhlat ovat käytössä ilman käyttäjän suostumuksen tarkistamista |
| Sovellusalusta | Organisaatio | ⚡️ Ilmoitukset ja viestit eivät sisällä minkäänlaista käyttäjän tunnistusta tai ne eivät vastaa käyttäjien valintoja ja ne tuntuvat meluisilta tai hämmentäviltä |