Engagement - nyttigt
Få mere at vide om Well-Archived Easy → Engaging → Hjælpfuld → In-App vejledning
| Hvor skal du se? Produktområde | Placering | Hvordan ser godt ud? Mønster |
|---|---|
| Platform | Designstandarder | ✅ Designmønstre for meddelelser og gennemgange |
| Platform | Designstandarder | ✅ Godkendte anvendelsessituationer for vejledning i app |
| Platform | Dokumentation | ✅ En tydelig matrix af brugere, apps og aktiv vejledning i app |
| Platform | Organisation | ✅ Indstillingen for "Udsæt mellem vejledning i app" bruger standardværdien eller en tilpasset værdi, der er længere end standardperioden (24 timer), der leveres af Salesforce |
| Platform | Organisation | ✅ Ingen apps har mere end en aktiv gennemgang |
| Platform | Organisation | ✅ Ingen gennemgange har en "Tider, der skal vises"-indstilling, der er højere end 10 |
| Platform | Organisation | ✅ Ingen meddelelser aktiveres for "Enhver side, enhver app" eller "Denne side, enhver app" |
Læs mere om Well-Archived Easy → Engaging → Hjælpfuld → Meddelelser og beskeder
| Hvor skal du se? Produktområde | Placering | Hvordan ser godt ud? Mønster |
|---|---|
| Einstein | Agenter | ✅ Din agentvelkomstmeddelelse introducerer agenten som en AI-assistent Din velkomstmeddelelse skal give brugerne besked om, at de ikke chatter med et menneske |
| Einstein | Forretning | ✅ Medarbejdere bliver bedt om at give feedback om genereret output Medarbejdere bliver bedt om at give feedback om genereret output |
| Platform | Apps | ✅ Der sendes ingen generative svar direkte til slutbrugere uden punkter af menneskelig involvering |
| Platform | Designstandarder | ✅ Godkendte anvendelsessituationer for adviseringer, toasts og adviseringer |
| Platform | Designstandarder | ✅ Designmønstre for toast-variabler og adviseringer |
| Platform | Designstandarder | ✅ Designmønstre for fejlmeddelelser |
| Platform | Organisation | ✅ AI-fraskrivelser er i tydeligt og forståeligt sprog for brugere |
| Platform | Organisation | ✅ Bots identificerer tydeligt sig selv før den første interaktion med brugere |
| Platform | Organisation | ✅ Generative svar identificerer altid anvendte datakilder |
| Platform | Organisation | ✅ Fraskrivelser for risici, der er knyttet til genererende AI, vises for brugere før første interaktion |
| Platform | Organisation | ✅ Adviseringer er det overordnede meddelelsesformat |
| Platform | Organisation | ✅ Toast-meddelelser bruger varianter |
| Platform | Organisation | ✅ Toast-meddelelser med mode indstillet til sticky findes ikke |
| Platform | Organisation | ✅ Meddelelser bruges sjældent, hvis nogen |
Læs mere om Well-Archived Easy → Engaging → Hjælpfuld → Anerkendelse & Belønninger
| Hvor skal du se? Produktområde | Placering | Hvordan ser godt ud? Mønster |
|---|---|
| Platform | Organisation | ✅ Apps bruger integrerede analyser til at vise brugere relevante målstatus og produktivitetsstatistikker |
| Platform | Organisation | ✅ Stifeiringer er kun aktiveret med brugersamtykke |
| Platform | Organisation | ✅ Adviseringer og meddelelser inkluderer brugergenkendelse og afspejler brugerpræferencer i designet af, hvem der adviseres, og hvad der udløser adviseringer |
Få mere at vide om Well-Archived Easy → Engaging → Hjælpfuld → In-App vejledning
| Hvor skal du se? Produktområde | Placering | Hvad skal undgås? Anti-mønster |
|---|---|
| Platform | Designstandarder | ⚡️ Dokumentation inkluderer ikke en tydelig matrix, der viser brugere, apps, aktiv vejledning i app |
| Platform | Designstandarder | ⚡️ Håndter ikke vejledning i app |
| Platform | Organisation | ⚡️ Indstillingen for "Udsæt mellem vejledning i app" er indstillet til en periode, der er kortere end standardperioden (24 timer), der leveres af Salesforce |
| Platform | Organisation | ⚡️ Apps har mere end en aktiv gennemgang |
| Platform | Organisation | ⚡️ Mange gennemgange har en "Tider, der skal vises"-indstilling, der er højere end 10 (og nogle har den maksimale værdi på 30) |
| Platform | Organisation | ⚡️ Meddelelser aktiveres ad hoc, mange med indstillingen "Enhver side, enhver app" eller "Denne side, enhver app" |
Læs mere om Well-Archived Easy → Engaging → Hjælpfuld → Meddelelser og beskeder
| Hvor skal du se? Produktområde | Placering | Hvad skal undgås? Anti-mønster |
|---|---|
| Platform | Apps | Generative svar sendes direkte til slutbrugere uden punkter af menneskelig involvering |
| Platform | Designstandarder | ⚡️ Hvis der overhovedet er defineret designstandarder, håndterer de ikke fejl og adviseringer |
| Platform | Organisation | ⚡️ Toast-meddelelser med mode indstillet til sticky findes |
| Platform | Organisation | ⚡️ Toast-meddelelser bruger ikke konsekvent varianter |
| Platform | Organisation | Generative svar identificerer ikke anvendte datakilder |
| Platform | Organisation | ⚡️ Ingen ansvarsfraskrivelser for generative AI-risici vises for brugere |
| Platform | Organisation | ⚡️ AI-fraskrivelser er ikke i et tydeligt og forståeligt sprog for brugere |
| Platform | Organisation | ⚡️ Bots identificerer ikke tydeligt sig selv før den første interaktion med brugere |
| Platform | Organisation | ⚡️ Mails er det overordnede meddelelsesformat |
| Platform | Organisation | ⚡️ Der er ingen ensartet tilgang til meddelelsestyper |
| Platform | Organisation | ⚡️ Meddelelser bruges ad hoc |
Læs mere om Well-Archived Easy → Engaging → Hjælpfuld → Anerkendelse & Belønninger
| Hvor skal du se? Produktområde | Placering | Hvad skal undgås? Anti-mønster |
|---|---|
| Platform | Organisation | Analytics, der er relateret til målstatus og produktivitetsstatistikker, er kun tilgængelige i rapporter eller managerdashboards |
| Platform | Organisation | ⚡️ Stivejringer er aktiveret uden at kontrollere brugersamtykke |
| Platform | Organisation | Adviseringer og meddelelser inkluderer ikke nogen type brugeranerkendelse eller afspejler ikke brugerens præferencer og føles støjende eller irriterende |