Resilient - Hændelsessvar
Få mere at vide om veludformet tilpasning → Resilient → Hændelsessvar → Kapacitet til at sortere
| Hvor skal du se? Produktområde | Placering | Hvordan ser godt ud? Mønster |
|---|---|
| Platform | Business | ✅ SMV'er eller interessenter, der skal adviseres om at understøtte komplekse problemer, identificeres, før der forekommer en hændelse |
| Platform | Business | ✅ Overførslen mellem levering og supportteams er en del af live-kørsel |
| Platform | Business | ✅ Hvis der konsulteres, reagerer Salesforce-arkitekter hurtigt og hjælper teamet med at forblive fokuseret på gendannelse |
| Platform | Dokumentation | ✅ System- og designmønstre, der bruges i en given løsning, kan findes og læses af supportpersonale |
| Platform | Organisation | ✅ Logføring og tilpassede fejlmeddelelser er indarbejdet i kørselsstier i hele systemet |
Få mere at vide om veludformet tilpasning → Resilient → Hændelsessvar → Overvågning og alarm
| Hvor skal du se? Produktområde | Placering | Hvordan ser godt ud? Mønster |
|---|---|
| Platform | Dokumentation | ✅ Postkriterier for prompt tuning-advarsler er defineret på basis af direkte og indirekte genererende AI-feedbackmetrikker |
| Platform | Organisation | ✅ Advarsler bruges kun til at oplyse brugere om scenarier, der kræver menneskelig intervention. Andre fejl registreres og kan rapporteres |
| Platform | Organisation | ✅ Advarsler sendes til brugere, der kan svare på dem |
| Platform | Organisation | ✅ Når det er muligt, leveres der advarsler på forhånd af en potentiel fejl |
Få mere at vide om Well-Archived Adaptable → Resilient → Hændelsessvar → Time to Recover
| Hvor skal du se? Produktområde | Placering | Hvordan ser godt ud? Mønster |
|---|---|
| Platform | Business | ✅Teams ved, hvilke tjenester i produktion de er ansvarlige for at eje |
| Platform | Business | ✅ Gendannelsesprotokoller praktiseres med regelmæssige intervaller |
| Platform | Dokumentation | ✅ Gendannelsesstrategier er defineret og klassificeret efter hændelsestype og udløser |
| Platform | Dokumentation | ✅ Afslutningskriterier for hændelsessvar findes i dine SLO'er og er tydelige |
| Platform | Dokumentation | ✅ Aktiveringskriterier og tildelingslogik for forhøjede tilladelser under hændelser er tydelige |
| Platform | Dokumentation | ✅ Tilladelsessæt og autorisationer for hændelsessvar er tydeligt angivet |
| Platform | Organisation | ✅ Sessionsbaserede tilladelsessæt for hændelsessvar findes og kan tildeles til supportpersonale under gendannelse |
| Platform | Organisation | ✅ Revisionsspor for opsætning viser, at udpegede gendannelsestestere er logget på testmiljø på aftalt tidspunkt og har fulgt scriptet til gendannelsestest |
| Platform | Testplaner | ✅ Testscripts til gendannelsestest findes og kan gentages |
| Platform | Testplaner | ✅ Miljøer for hændelsessimulationer er tydeligt angivet |
Få mere at vide om veludformet tilpasning → Resilient → Hændelsessvar → Kapacitet til at sortere
| Hvor skal du se? Produktområde | Placering | Hvad skal undgås? Anti-mønster |
|---|---|
| Platform | Business | ⚡️ SMV'er eller interessenter, der skal adviseres, identificeres ikke, før der forekommer en hændelse |
| Platform | Business | ⚡️ Videregivelsen mellem leveringsteams og supportteams er ikke en del af frigivelsesprocessen |
| Platform | Business | ⚡️ Salesforce-arkitekter anser hændelsessvar for at være uden for deres arbejdsområde |
| Platform | Dokumentation | ⚡️ System- og designmønstre, der bruges i en given løsning, er ikke nemt tilgængelige for supportpersonale |
| Platform | Organisation | ⚡️ Logføring og tilpassede fejlmeddelelser bruges ikke |
Få mere at vide om veludformet tilpasning → Resilient → Hændelsessvar → Overvågning og alarm
| Hvor skal du se? Produktområde | Placering | Hvad skal undgås? Anti-mønster |
|---|---|
| Platform | Dokumentation | ⚡️ Der er ingen kriterier defineret for udløsning af advarsler om prompt-tuning for generative AI-apps |
| Platform | Organisation | ⚡️ Der sendes advarsler, når der forekommer en type fejl, uanset om der kræves opfølgningshandlinger |
| Platform | Organisation | ⚡️ Advarsler om problemer, der kræver tekniske løsninger, leveres til forretningsbrugere |
| Platform | Organisation | ⚡️ Advarsler leveres kun som reaktion på fejl, der allerede er forekommet |
Få mere at vide om Well-Archived Adaptable → Resilient → Hændelsessvar → Time to Recover
| Hvor skal du se? Produktområde | Placering | Hvad skal undgås? Anti-mønster |
|---|---|
| Platform | Business | ⚡️ Det er uklart, hvilke teams der er ansvarlige for forskellige tjenester i produktion |
| Platform | Business | ⚡️ Gendannelsesprotokoller findes ikke eller praktiseres ikke med regelmæssige intervaller |
| Platform | Dokumentation | ⚡️ Hændelsessvar udføres ad hoc |
| Platform | Dokumentation | ⚡️ Afslutningskriterier for hændelsessvar findes ikke |
| Platform | Dokumentation | ⚡️ Forhøjede tilladelser tildeles ikke eller tildeles ad hoc |
| Platform | Dokumentation | Tilladelsessæt og autorisationer for hændelsessvar er ikke angivet |
| Platform | Organisation | ⚡️ Sessionsbaserede tilladelsessæt findes ikke til hændelsessvar eller er ikke autoriseret til at blive brugt af supportpersonale |
| Platform | Organisation | ⚡️ Revisionsspor for opsætning viser, at udpegede gendannelsestestere ikke er logget på testmiljøet eller ikke har fulgt scripts for gendannelsestest |
| Platform | Testplaner | ⚡️ Miljøer er ikke oprettet for hændelsessimulationer |
| Platform | Testplaner | ⚡️ Testscripts findes ikke til gendannelsestest |